Условия за ползване

1. За нас

MelodyLetters („ние") управлява сайта melodyletters.com и предлага персонализирани песни и видео подаръци. Като използвате сайта или правите поръчка, приемате настоящите Условия за ползване. Прочетете ги внимателно преди да използвате услугата.

2. Условия за ползване

За да направите поръчка или да създадете профил, трябва да сте навършили 18 години. Като използвате услугата, потвърждавате, че сте навършили поне 18 години и предоставяте верни, точни информации.

3. Услуга

Създаваме уникални, персонализирани песни — и в избрания пакет също видео подаръци — на базата на предоставените детайли: име на близката личност, вашата връзка, важни спомени и предпочитан музикален стил. Всяка песен се създава специално за вашата поръчка като личен, неповторим подарък.

Предлагаме следните продукти:

• Персонализирана песен — уникална песен, доставена дигитално на частна страница на подарък.
• Персонализирана песен и видео със спомени — персонализирана песен с кратко видео, създадено от изпратени снимки.

4. Поръчки и плащания

• Поръчката се създава след попълване на формуляра и изпращане на детайлите.
• Преди плащането създаваме пробна версия на песента, за да позволим слушане преди вземане на решение.
• Поръчката се потвърждава и приема след успешна обработка на плащането.
• Плащането се обработва безопасно от външен оператор. Не съхраняваме и нямаме достъп до данните на вашата карта.
• Цените се показват в избраната валута при финализиране на поръчката и включват приложимите данъци, освен ако не е посочено друго.
• Запазваме си правото да отменим поръчка, която не можем да изпълним, и да върнем плащането.

5. Доставка

• Всички продукти доставяме в цифров вид. След плащането получавате достъп до частна страница на подарък с песен и, ако е приложимо, видео.
• Поръчките само за песен обикновено са готови в рамките на няколко минути след плащането. Поръчките, включващи видео, могат да отнемат до 24 часа.
• Ще получите имейл известие, когато поръчката е готова.
• Сроковете на доставка са преценки. Не отговаряме за закъснения, произтичащи от обстоятелства извън нашия разумен контрол.

6. Връщане и отмяна

Нашите песни и видеа са персонализирани цифрови продукти, създадени изключително за дадена поръчка. Съгласно британския Consumer Contracts Regulations 2013 и приложимите правила на ЕС за защита на потребителите (включително румънския OUG 34/2014) правото на отказ не се прилага за:

• цифрово съдържание, чиято доставка е започнала с ваше изрично съгласие и след потвърждение на загубата на правото на отказ при начало на доставката; и
• продукти и услуги, които са персонализирани или изрично изпълнени според вашата спецификация.

Чрез подаване на детайли на поръчката и поискване на начало на създаването на персонализирана песен, вие изрично се съгласявате с незабавното предоставяне на цифровата услуга и потвърждавате загубата на правото на отказ при начало на създаването.

Нашата гаранция за задоволство. Независимо от горното, ние се грижим за вашето задоволство. Ако по някаква причина поръчката не отговаря на вашите очаквания, напишете ни на hello@melodyletters.com в рамките на 14 дни от покупката. Ще направим всичко възможно да разрешим проблема — в обоснованите случаи чрез преправяне на песента или пълно възмездие по наше преценка. Гаранцията допълва законовите права и не ги нарушава.

7. Ваши материали

При използване на услугата предоставяте ни детайли, истории и — при поръчки с видео — снимки („Ваши материали"). Остават ваша собственост. Чрез тяхното предоставяне ни давате ограничена, неексклузивна лицензия за използване изключително за изпълнението на вашата поръчка.

Чрез предоставяне на материали, вие гарантирате, че:

• имате право да поделите всички предоставени материали без нарушаване на правата на трети страни;
• материалите не съдържат незаконно съдържание, клеветнически, заплашващо, непристойно или сексуално експлицитно съдържание;
• лицата на предоставените снимки са се съгласили да участват във видео подарък или имате право да действате в тяхно име.

Използваме материалите изключително за изпълнението на поръчката. Снимките, предоставени за видеа, изтриваме от нашите системи 60 дни след доставката на видеото.

8. Допустимо използване

Вие се задължавате да не:

• използвате услугата за незаконни цели или в нарушение на приложимите закони;
• предоставяте съдържание, което разпространява омраза, дискриминира, преследва, клеветничи или е сексуално експлицитно;
• препродавате, разпространявате или комерсиално използвате доставената песен или видео;
• прилагате обратно инженерство, копирате, автоматично събирате данни или използвате части от платформата или нейните системи;
• опитвате се да заобиколите защитата или контролите на достъпа на платформата;
• използвате автоматизирани инструменти за поръчване или взаимодействие с услугата.

Запазваме си правото да откажем да приемем или да отменим поръчка, която по наше мнение нарушава настоящите Условия.

9. Интелектуална собственост

Всички съдържание, софтуер, дизайни и материали на melodyletters.com — с изключение на Ваши материали — са наша собственост или са ни лицензирани и са защитени от закона за интелектуална собственост. Без писмено разрешение не можете да ги възпроизвеждате, разпространявате или създавате производни произведения от нашата платформа.

Доставената песен и видео са лицензирани за личното, частно, некомерсиално използване. Можете да ги споделяте със семейството и приятелите, например чрез съобщения или частно в социалните мрежи, но не можете да ги продавате, предоставяте допълнителни лицензи или използвате комерсиално.

10. Ограничения

Услугата се предоставя в настоящото състояние и в мярката на наличността. Стремим се да осигурим най-висока качество на всяка поръчка, но възприемането на музиката е субективно и не можем да гарантираме, че ще отговорим на всички очаквания. Винаги ще се опитаме да разрешим проблема — свържете се с нас, ако нещо не ви задоволява.

Не гарантираме непрекъснато наличие на сайта или отсъствие на грешки и технически дефекти, но ще предприемем разумни мерки за намаляване на прекъсванията.

11. Ограничение на отговорността

В максималната степен, разрешена от приложимото право, нашата обща отговорност, свързана с използването на услугата, не превишава сумата, платена за дадена поръчка.

Не отговаряме за косвени, случайни, специални или последващи щети, включително загуба на печалба, данни или репутация, произтичащи от използването на услугата.

Настоящите Условия не ограничават и не изключват отговорност за: (a) смърт или телесна повреда, причинена от наша небрежност; (b) измама или съзнателни неверни твърдения; (c) друга отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон.

12. Приложимо право и спорове

Настоящите Условия се управляват от закона на Англия и Уелс и се тълкуват в съответствие с него. Спорове, произтичащи от Условията или използването на услугата, подлежат на изключителна юрисдикция на съдилищата на Англия и Уелс.

Ако сте потребител, живеещ в ЕС, имате също право да подадете иск в съда на вашата страна на пребиваване.

13. Изменения на Условията

Можем периодично да актуализираме Условията, отразявайки промени в услугата, закона или нашите практики. За съществени промени ще ви уведомим по имейл или съобщение на сайта. Датата в горната част показва последната актуализация. Продължаването на използването на услугата след актуализация означава приемане на изменените Условия.

14. Контакт

За въпроси или съмнения относно Условията:

Имейл: hello@melodyletters.com
Сайт: melodyletters.com