Podmínky

1. O nás

MelodyLetters („my") provozuje stránku melodyletters.com a nabízí personalizované písně a video dárky. Používáním stránky nebo podáním objednávky souhlasíte s těmito Podmínkami. Přečtěte si je pozorně před použitím služby.

2. Podmínky používání

Chcete-li podat objednávku nebo si vytvořit účet, musíte být starší 18 let. Používáním služby potvrzujete, že máte alespoň 18 let a poskytujete pravdivé a správné informace.

3. Služba

Vytváříme jedinečné, personalizované písně — a v případě vybraného balíčku také video dárky — na základě poskytnutých podrobností: jména blízké osoby, vašeho vztahu, důležitých vzpomínek a preferovaného hudebního stylu. Každá píseň je vytvořena speciálně pro vaši objednávku jako osobitý, neopakovatelný dárek.

Nabízíme následující produkty:

• Personalizovaná píseň — jedinečná píseň dodaná digitálně na soukromé stránce dárku.
• Píseň a film se vzpomínkami — personalizovaná píseň s krátkým filmem vytvořeným z odeslaných fotografií.

4. Objednávky a platby

• Objednávka vzniká po vyplnění formuláře a odeslání podrobností.
• Před platbou vytvoříme zkušební verzi písně, abyste si ji mohli poslechnout před rozhodnutím.
• Objednávka je potvrzena a přijata po úspěšném zpracování platby.
• Platba je bezpečně zpracována externím operátorem. Neukládáme údaje vaší karty a nemáme k nim přístup.
• Ceny jsou zobrazeny ve vybrané měně během finalizace objednávky a zahrnují příslušné daně, pokud není uvedeno jinak.
• Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku, kterou nemůžeme splnit, a vrátit platbu.

5. Doručení

• Všechny produkty doručujeme digitálně. Po zaplacení získáte přístup na soukromou stránku dárku s písní a případně také s filmem.
• Objednávky samotné písně jsou obvykle hotové během několika minut od zaplacení. Objednávky obsahující film mohou vyžadovat až 24 hodin.
• Obdržíte e-mailové oznámení, když bude vaše objednávka hotová.
• Termíny doručení jsou orientační. Neneseme odpovědnost za zpoždění vyplývající z okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

6. Vrácení a zrušení

Naše písně a filmy jsou personalizované digitální produkty vytvořené výhradně pro danou objednávku. V souladu s britským Consumer Contracts Regulations 2013 a platnými právními předpisy EU na ochranu spotřebitele (včetně rumunského OUG 34/2014) se právo na odstoupení nevztahuje na:

• digitální obsah, jehož doručování bylo zahájeno s vaším výslovným souhlasem a po potvrzení ztráty práva na odstoupení v okamžiku zahájení doručování; a
• produkty a služby, které jsou personalizované nebo výslovně vytvořené podle vaší specifikace.

Odesláním podrobností objednávky a žádostí o zahájení vytváření personalizované písně vyjadřujete výslovný souhlas s okamžitým poskytnutím digitální služby a potvrzujete ztrátu práva na odstoupení v okamžiku zahájení vytváření.

Naše záruka spokojenosti. Bez ohledu na výše uvedené nám na vaší spokojenosti záleží. Pokud vaše objednávka z jakéhokoli důvodu nesplňuje vaše očekávání, napište nám na hello@melodyletters.com do 14 dnů od nákupu. Budeme se snažit problém vyřešit — v odůvodněných případech opětovným vytvořením písně nebo plnou refundací podle našeho uvážení. Tato záruka doplňuje vaše zákonná práva a nemění je.

7. Vaše materiály

Při používání služby nám předáváte podrobnosti, příběhy a — u objednávek s filmem — fotografie („Vaše materiály"). Zůstáváte jejich vlastníkem. Jejich odesláním nám udělujete omezenou, nevýhradní licenci k jejich použití výhradně k realizaci vaší objednávky.

Odesláním materiálů potvrzujete, že:

• máte právo sdílet všechny předané materiály bez porušení práv třetích stran;
• materiály neobsahují obsah, který je nelegální, pomlouvačný, obsahuje hrozby, obscénní nebo sexuálně explicitní;
• osoby na odeslaných fotografiích souhlasily s účastí na videodárku nebo máte právo jednat jejich jménem.

Materiály používáme výhradně k realizaci vaší objednávky. Fotografie odeslané pro filmy odstraňujeme z našich systémů 60 dní po doručení filmu.

8. Přípustné používání

Zavazujete se:

• nepoužívat službu pro nelegální účely nebo v rozporu s platnými zákony;
• neposílat obsah, který šíří nenávist, diskriminuje, obtěžuje, pomlouvá nebo je sexuálně explicitní;
• neprodávat, nešířit ani nepoužívat komerčně doručenou píseň nebo film;
• nepoužívat reverzní inženýrství, nekopírovat, automaticky nesbírat data ani nepoužívat části platformy nebo jejích systémů;
• nepokoušet se obejít zabezpečení nebo kontrolu přístupu platformy;
• nepoužívat automatizované nástroje k zadávání objednávek nebo interakci se službou.

Vyhrazujeme si právo odmítnout přijetí nebo zrušit objednávku, která podle našeho názoru porušuje tyto Podmínky.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah, software, návrhy a materiály na melodyletters.com — s výjimkou vašich materiálů — patří nám nebo jsou nám licencovány a jsou chráněny právem duševního vlastnictví. Bez písemného souhlasu je nelze reprodukovat, šířit ani vytvářet odvozená díla z naší platformy.

Doručená píseň a film jsou licencovány pro osobní, soukromé, nekomerční použití. Můžete je sdílet s rodinou a přáteli, například prostřednictvím aplikací pro zasílání zpráv nebo soukromě na sociálních sítích, ale nemůžete je prodávat, poskytovat další licence ani je používat komerčně.

10. Omezení

Služba je poskytována v současné podobě a v rozsahu dostupnosti. Snažíme se zajistit nejvyšší kvalitu každé objednávky, ale vnímání hudby je subjektivní a nemůžeme zaručit splnění všech očekávání. Vždy se pokusíme problém vyřešit — kontaktujte nás, pokud vás něco neuspokojuje.

Nezaručujeme nepřetržitou dostupnost webu ani absenci chyb a technických problémů, ale podnikneme přiměřené kroky k omezení přerušení.

11. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony naše celková odpovědnost související s používáním služby nepřekročí částku zaplacenou za danou objednávku.

Neneseme odpovědnost za nepřímé, vedlejší, zvláštní nebo následné škody, včetně ztráty zisku, dat nebo reputace, vyplývající z používání služby.

Tyto Podmínky neomezují ani nevylučují odpovědnost za: (a) smrt nebo zranění těla způsobené naší nedbalostí; (b) podvod nebo vědomě nepravdivá prohlášení; (c) jinou odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit podle zákona.

12. Rozhodné právo a spory

Tyto Podmínky se řídí právem Anglie a Walesu a jsou podle něj vykládány. Spory vyplývající z těchto Podmínek nebo používání služby podléhají výhradní pravomoci soudů Anglie a Walesu.

Pokud jste spotřebitel bydlící v EU, máte také právo podat žalobu u soudu v zemi vašeho bydliště.

13. Změny Podmínek

Můžeme pravidelně aktualizovat Podmínky, aby odrážely změny služby, zákona nebo našich postupů. O podstatných změnách vás upozorníme e-mailem nebo zprávou na webu. Datum v horní části označuje poslední aktualizaci. Další používání služby po aktualizaci znamená přijetí změněných Podmínek.

14. Kontakt

Máte-li otázky nebo pochybnosti týkající se těchto Podmínek:

E-mail: hello@melodyletters.com
Web: melodyletters.com