Vilkår

1. Om os

MelodyLetters („vi") driver webstedet melodyletters.com og tilbyder personaliserede sange og videogaver. Ved at bruge webstedet eller afgive en ordre accepterer du disse vilkår. Læs dem omhyggeligt før brug.

2. Betingelser for brug

For at afgive en ordre eller oprette en konto skal du være fyldt 18 år. Ved at bruge tjenesten bekræfter du, at du er mindst 18 år og giver korrekte, sandfærdige oplysninger.

3. Tjenesten

Vi skaber unikke, personaliserede sange – og i det valgte pakke også videogaver – baseret på de detaljer, du giver os: den kære persons navn, jeres forhold, vigtige minder og dit foretrukne musikgenre. Hver sang skabes specielt til din ordre som en personlig, unik gave.

Vi tilbyder følgende produkter:

• Personlig sang – en unik sang leveret digitalt på en privat gaveside.
• Sang og erindringsvideo – en personaliseret sang med en kort video skabt ud fra dine uploadede billeder.

4. Ordrer og betalinger

• En ordre oprettes efter udfyldelse af formularen og indsendelse af detaljer.
• Før betaling opretter vi en prøveversion af sangen, så du kan lytte før du beslutter dig.
• Ordren bekræftes og accepteres efter vellykket betalingsbehandling.
• Betaling behandles sikkert af en ekstern udbyder. Vi gemmer eller har adgang til dine kortoplysninger ikke.
• Priserne vises i din valgte valuta under ordreafslutning og inkluderer gældende skatter, medmindre andet er angivet.
• Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, som vi ikke kan gennemføre, og refundere betalingen.

5. Levering

• Alle produkter leveres digitalt. Efter betaling får du adgang til en privat gaveside med sangen og eventuelt filmen.
• Ordrer på kun sangen er normalt klar inden for få minutter efter betaling. Ordrer, der inkluderer film, kan tage op til 24 timer.
• Du modtager en e-mailmeddelelse, når din ordre er klar.
• Leveringstiderne er estimerede. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som følge af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

6. Returneringer og annullering

Vores sange og film er personaliserede digitale produkter, skabt udelukkende til den pågældende ordre. I henhold til de britiske Consumer Contracts Regulations 2013 og gældende EU-forbrugerbeskyttelsesregler (herunder rumænsk OUG 34/2014) gælder fortrydelsesretten ikke for:

• digitalt indhold, hvis levering er påbegyndt med dit udtrykkelige samtykke, og efter bekræftelse af tab af fortrydelsesret fra leveringens påbegyndelse; og
• produkter og tjenester, der er personaliserede eller udtrykkeligt udført efter dine specifikationer.

Ved at indsende ordredetaljer og anmode om påbegyndelse af oprettelsen af den personaliserede sang, giver du udtrykkelig samtykke til øjeblikkelig levering af den digitale tjeneste og bekræfter tab af fortrydelsesret fra oprettelsens påbegyndelse.

Vores tilfredshedsgaranti. Uanset ovenstående ønsker vi at du er tilfreds. Hvis din ordre af en eller anden grund ikke lever op til dine forventninger, kontakt os på hello@melodyletters.com inden for 14 dage efter købet. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet — i berettigede tilfælde ved at genskabe sangen eller give fuld refundering efter vores skøn. Garantien supplerer lovpligtige rettigheder og krænker dem ikke.

7. Dit materiale

Når du bruger tjenesten, giver du os detaljer, historier og — ved filmordrer — billeder ("Dit materiale"). Du forbliver ejeren heraf. Ved at indsende det giver du os en begrænset, ikke-eksklusiv licens til at bruge det udelukkende til at udføre din ordre.

Ved at indsende materiale garanterer du, at:

• du har ret til at dele alt det materiale, du indsender, uden at krænke tredjeparters rettigheder;
• materialet ikke indeholder ulovligt, ærekrænkende, truende, obscønt eller seksuelt eksplicit indhold;
• personer på de indsendte billeder har accepteret at deltage i videogaven, eller du har ret til at handle på deres vegne.

Vi bruger materialet udelukkende til at udføre din ordre. Billeder indsendt til film slettes fra vores systemer 60 dage efter filmlevering.

8. Tilladt brug

Du accepterer ikke at:

• bruge tjenesten til ulovlige formål eller i strid med gældende regler;
• indsende indhold, der spreder had, diskriminerer, chikanerer, ærekrænker eller er seksuelt eksplicit;
• videresælge, distribuere eller kommercielt udnytte den leverede sang eller film;
• anvende reverse engineering, kopiere, automatisk indsamle data eller bruge dele af platformen eller dens systemer;
• forsøge at omgå platformens sikkerhed eller adgangskontrol;
• bruge automatiserede værktøjer til at afgive ordrer eller interagere med tjenesten.

Vi forbeholder os retten til at nægte at acceptere eller annullere en ordre, som efter vores mening krænker disse vilkår.

9. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold, software, designs og materialer på melodyletters.com — bortset fra dit materiale — tilhører os eller er licenseret til os og er beskyttet af intellektuel ejendomsret. Du må ikke gengive, distribuere eller skabe afledte værker fra vores platform uden skriftlig tilladelse.

Den leverede sang og film er licenseret til personlig, privat, ikke-kommerciel brug. Du kan dele dem med familie og venner, f.eks. via meddelelsesapps eller privat på sociale medier, men du må ikke sælge dem, give yderligere licenser eller bruge dem kommercielt.

10. Begrænsninger

Tjenesten leveres i sin nuværende form og i det omfang, den er tilgængelig. Vi stræber efter at levere højeste kvalitet for hver ordre, men musikopfattelse er subjektiv, og vi kan ikke garantere, at alle forventninger bliver opfyldt. Vi vil altid gøre vores bedste for at løse problemet — kontakt os, hvis noget ikke tilfredsstiller dig.

Vi garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed af webstedet eller fravær af fejl og tekniske problemer, men vi vil tage rimelige skridt for at minimere forstyrrelser.

11. Ansvarsbegrænsning

I det maksimale omfang tilladt af gældende lovgivning overstiger vores samlede ansvar i forbindelse med brugen af tjenesten ikke det beløb, du har betalt for den pågældende ordre.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige, særlige eller følgeskader, herunder tab af fortjeneste, data eller omdømme, som følge af brugen af tjenesten.

Disse vilkår begrænser eller udelukker ikke ansvar for: (a) død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed; (b) bedrageri eller bevidst falsk fremstilling; (c) andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses ved lov.

12. Gældende lov og tvister

Disse vilkår er underlagt og fortolkes i henhold til engelsk og walisisk lov. Tvister, der opstår fra disse vilkår eller brugen af tjenesten, er underlagt de engelske og walisiske domstoles eksklusiv jurisdiktion.

Hvis du er forbruger bosiddende i EU, har du også ret til at anlægge sag ved domstolen i dit hjemland.

13. Ændringer af vilkår

Vi kan periodisk opdatere disse vilkår for at afspejle ændringer i tjenesten, lovgivning eller vores praksis. Vi vil underrette dig via e-mail eller meddelelse på webstedet om væsentlige ændringer. Datoen øverst angiver den seneste opdatering. Fortsat brug af tjenesten efter en opdatering betyder, at du accepterer de ændrede vilkår.

14. Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om disse vilkår:

E-mail: hello@melodyletters.com
Websted: melodyletters.com