Nutzungsbedingungen

1. Über uns

MelodyLetters („wir") betreibt die Website melodyletters.com und bietet personalisierte Lieder und Videgeschenke an. Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unseren Service nutzen.

2. Nutzungsbedingungen

Um eine Bestellung aufzugeben oder ein Konto zu erstellen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Durch die Nutzung des Service bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und wahre, genaue Informationen bereitstellen.

3. Service

Wir erstellen einzigartige, personalisierte Lieder – und in Ihrem gewählten Paket auch Videgeschenke – basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Details: dem Namen der nahestehenden Person, Ihrer Beziehung, wichtigen Erinnerungen und Ihrem bevorzugten Musikstil. Jedes Lied wird speziell für Ihre Bestellung als persönliches, einzigartiges Geschenk erstellt.

Wir bieten folgende Produkte an:

• Personalisiertes Lied – ein einzigartiges Lied, das digital auf einer privaten Geschenkseite bereitgestellt wird.
• Lied und Erinnerungsfilm – ein personalisiertes Lied mit einem kurzen Film, der aus hochgeladenen Fotos erstellt wird.

4. Bestellungen und Zahlungen

• Eine Bestellung wird erstellt, nachdem Sie das Formular ausgefüllt und Ihre Details eingereicht haben.
• Vor der Zahlung erstellen wir eine Vorschau des Liedes, damit Sie es anhören können, bevor Sie sich entscheiden.
• Die Bestellung wird bestätigt und akzeptiert, nachdem die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
• Die Zahlung wird sicher von einem externen Anbieter verarbeitet. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht und haben keinen Zugriff darauf.
• Preise werden in Ihrer gewählten Währung bei der Bestellabwicklung angezeigt und enthalten die geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.
• Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die wir nicht erfüllen können, und die Zahlung zurückzuerstatten.

5. Lieferung

• Alle Produkte liefern wir digital. Nach der Zahlung erhältst du Zugang zu einer privaten Geschenkseite mit dem Lied und ggf. dem Film.
• Bestellungen nur für das Lied sind normalerweise innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung fertig. Bestellungen mit Film können bis zu 24 Stunden dauern.
• Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn deine Bestellung fertig ist.
• Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Wir haften nicht für Verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

6. Rückgaben und Stornierung

Unsere Lieder und Filme sind personalisierte digitale Produkte, die ausschließlich für deine Bestellung erstellt werden. Gemäß den britischen Consumer Contracts Regulations 2013 und den geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen (einschließlich der rumänischen OUG 34/2014) gilt das Widerrufsrecht nicht für:

• digitale Inhalte, deren Bereitstellung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und nachdem du bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung verlierst; und
• Produkte und Dienstleistungen, die personalisiert sind oder ausdrücklich nach deinen Vorgaben erbracht werden.

Indem du deine Bestelldetails einreichst und die Erstellung eines personalisierten Lieds anfordest, gibst du deine ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Erbringung der digitalen Dienstleistung und bestätigst, dass du dein Widerrufsrecht mit Beginn der Erstellung verlierst.

Unsere Zufriedenheitsgarantie. Unabhängig davon ist uns deine Zufriedenheit wichtig. Wenn deine Bestellung aus irgendeinem Grund deine Erwartungen nicht erfüllt, schreib uns hello@melodyletters.com innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Wir werden unser Bestes geben, um das Problem zu lösen – in begründeten Fällen durch Neuerstellung des Lieds oder vollständige Rückerstattung nach unserem Ermessen. Diese Garantie ergänzt deine gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.

7. Deine Materialien

Bei der Nutzung des Services übermittelst du uns Details, Geschichten und – bei Filmbestellungen – Fotos („Deine Materialien"). Du bleibst deren Eigentümer. Indem du sie übermittelst, gewährst du uns eine begrenzte, nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung ausschließlich zur Erfüllung deiner Bestellung.

Indem du Materialien übermittelst, versicherst du, dass:

• du das Recht hast, alle übermittelten Materialien ohne Verletzung von Rechten Dritter weiterzugeben;
• die Materialien keine illegalen, verleumderischen, bedrohlichen, obszönen oder sexuell eindeutigen Inhalte enthalten;
• die Personen auf den übermittelten Fotos der Teilnahme am Videgeschenk zugestimmt haben oder du das Recht hast, in ihrem Namen zu handeln.

Wir nutzen Materialien ausschließlich zur Erfüllung deiner Bestellung. Fotos, die für Filme übermittelt werden, löschen wir 60 Tage nach der Filmlieferung aus unseren Systemen.

8. Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, nicht:

• den Service für illegale Zwecke oder in Verletzung geltender Gesetze zu nutzen;
• Inhalte zu übermitteln, die Hass verbreiten, diskriminierend, belästigend, verleumderisch oder sexuell eindeutig sind;
• das bereitgestellte Lied oder den Film weiterzuverkaufen, zu verbreiten oder kommerziell zu nutzen;
• Reverse Engineering, Kopieren, automatisches Datenabrufen oder die Nutzung von Teilen der Plattform oder ihrer Systeme durchzuführen;
• zu versuchen, die Sicherheitsmaßnahmen oder Zugriffskontrolle der Plattform zu umgehen;
• automatisierte Tools zur Aufgabe von Bestellungen oder zur Interaktion mit dem Service zu nutzen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, die unserer Ansicht nach gegen diese Bedingungen verstößt.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Software, Designs und Materialien auf melodyletters.com – mit Ausnahme deiner Materialien – gehören uns oder sind von uns lizenziert und unterliegen dem Schutz des Geistigen Eigentums. Ohne schriftliche Genehmigung darfst du sie nicht vervielfältigen, verbreiten oder abgeleitete Werke von unserer Plattform erstellen.

Das bereitgestellte Lied und der Film sind für persönliche, private, nicht kommerzielle Nutzung lizenziert. Du kannst sie mit Familie und Freunden teilen, z. B. über Messaging-Apps oder privat in sozialen Medien, aber du darfst sie nicht verkaufen, weiter lizenzieren oder kommerziell nutzen.

10. Einschränkungen

Der Service wird im vorliegenden Zustand und soweit verfügbar bereitgestellt. Wir bemühen uns, die höchste Qualität für jede Bestellung zu gewährleisten, aber die Musikwahrnehmung ist subjektiv und wir können nicht garantieren, dass alle Erwartungen erfüllt werden. Wir werden immer versuchen, das Problem zu lösen – kontaktiere uns, wenn etwas dich nicht zufriedenstellt.

Wir garantieren nicht die ununterbrochene Verfügbarkeit der Website oder das Fehlen von Fehlern und technischen Mängeln, werden aber angemessene Maßnahmen ergreifen, um Störungen zu begrenzen.

11. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen Umfang, der nach geltendem Recht zulässig ist, übersteigt unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit der Nutzung des Services nicht den für die jeweilige Bestellung gezahlten Betrag.

Wir haften nicht für indirekte, Neben-, besondere oder Folgeschäden, einschließlich Gewinnverlust, Datenverlust oder Reputationsschaden, die sich aus der Nutzung des Services ergeben.

Diese Bedingungen schränken oder schließen nicht die Haftung ein für: (a) Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit; (b) Betrug oder bewusst falsche Aussagen; (c) andere Haftung, die nach Gesetz nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales und werden nach diesem ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder der Nutzung des Services ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von England und Wales.

Wenn du ein Verbraucher bist und in der EU wohnst, hast du auch das Recht, vor Gericht in deinem Wohnland zu klagen.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen regelmäßig aktualisieren, um Änderungen des Services, des Gesetzes oder unserer Praktiken widerzuspiegeln. Über wesentliche Änderungen werden wir dich per E-Mail oder Mitteilung auf der Website informieren. Das Datum oben zeigt die letzte Aktualisierung an. Die weitere Nutzung des Services nach einer Aktualisierung bedeutet deine Akzeptanz der geänderten Bedingungen.

14. Kontakt

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Bedingungen:

E-Mail: hello@melodyletters.com
Website: melodyletters.com