Όροι χρήσης

1. Σχετικά με εμάς

Η MelodyLetters („εμείς") διαχειρίζεται την ιστοσελίδα melodyletters.com και προσφέρει προσαρμοσμένα τραγούδια και δώρα βίντεο. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα ή υποβάλλοντας παραγγελία, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους χρήσης. Διαβάστε τους προσεκτικά πριν χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.

2. Όροι χρήσης

Για να υποβάλετε παραγγελία ή να δημιουργήσετε λογαριασμό, πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία, επιβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και παρέχετε αληθή και ακριβή πληροφορίες.

3. Υπηρεσία

Δημιουργούμε μοναδικά, προσαρμοσμένα τραγούδια — και στο επιλεγμένο πακέτο, επίσης δώρα βίντεο — με βάση τις λεπτομέρειες που παρέχετε: το όνομα του αγαπημένου προσώπου, η σχέση σας, σημαντικές αναμνήσεις και το προτιμώμενο μουσικό στυλ. Κάθε τραγούδι δημιουργείται ειδικά για την παραγγελία σας ως προσωπικό, μοναδικό δώρο.

Προσφέρουμε τα ακόλουθα προϊόντα:

• Προσαρμοσμένο τραγούδι — ένα μοναδικό τραγούδι που παραδίδεται ψηφιακά σε μια ιδιωτική σελίδα δώρου.
• Τραγούδι και ταινία αναμνήσεων — ένα προσαρμοσμένο τραγούδι με ένα σύντομο βίντεο που δημιουργήθηκε από τις φωτογραφίες που ανεβάσατε.

4. Παραγγελίες και πληρωμές

• Μια παραγγελία δημιουργείται αφού συμπληρώσετε τη φόρμα και υποβάλετε τις λεπτομέρειες.
• Πριν από την πληρωμή, δημιουργούμε μια δοκιμαστική έκδοση του τραγουδιού για να σας επιτρέψουμε να ακούσετε πριν αποφασίσετε.
• Η παραγγελία επιβεβαιώνεται και γίνεται αποδεκτή μετά την επιτυχή επεξεργασία της πληρωμής.
• Η πληρωμή επεξεργάζεται με ασφάλεια από έναν εξωτερικό πάροχο. Δεν αποθηκεύουμε ή δεν έχουμε πρόσβαση στα δεδομένα της κάρτας σας.
• Οι τιμές εμφανίζονται στο επιλεγμένο νόμισμα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε μια παραγγελία που δεν μπορούμε να εκπληρώσουμε και να επιστρέψουμε την πληρωμή.

5. Παράδοση

• Όλα τα προϊόντα παραδίδονται ψηφιακά. Μετά την πληρωμή, λαμβάνετε πρόσβαση σε μια ιδιωτική σελίδα δώρου με το τραγούδι και, εάν ισχύει, το βίντεο.
• Οι παραγγελίες μόνο τραγουδιού είναι συνήθως έτοιμες σε λίγα λεπτά από την πληρωμή. Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν βίντεο μπορεί να χρειαστούν έως 24 ώρες.
• Θα λάβετε ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη.
• Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που προκύπτουν από περιστάσεις που βρίσκονται εκτός της λογικής μας ελέγχου.

6. Επιστροφές και ακύρωση

Τα τραγούδια και τα βίντεό μας είναι εξατομικευμένα ψηφιακά προϊόντα, δημιουργημένα αποκλειστικά για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Σύμφωνα με τους Κανονισμούς Καταναλωτικών Συμβάσεων 2013 του Ηνωμένου Βασιλείου και τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας καταναλωτών της ΕΕ (συμπεριλαμβανομένου του ρουμανικού OUG 34/2014), το δικαίωμα ανάκλησης δεν ισχύει για:

• ψηφιακό περιεχόμενο του οποίου η παράδοση ξεκίνησε με τη ρητή συγκατάθεσή σας και αφού επιβεβαιώσετε την απώλεια του δικαιώματος ανάκλησης κατά την έναρξη της παράδοσης· και
• προϊόντα και υπηρεσίες που είναι εξατομικευμένα ή ρητά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές.

Υποβάλλοντας τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και ζητώντας να ξεκινήσει η δημιουργία του εξατομικευμένου τραγουδιού, δίνετε ρητή συγκατάθεση για την άμεση παροχή της ψηφιακής υπηρεσίας και επιβεβαιώνετε την απώλεια του δικαιώματος ανάκλησης κατά την έναρξη της δημιουργίας.

Η εγγύησή μας για ικανοποίηση. Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, μας ενδιαφέρει η ικανοποίησή σας. Εάν για οποιοδήποτε λόγο η παραγγελία δεν πληροί τις προσδοκίες σας, γράψτε μας hello@melodyletters.com εντός 14 ημερών από την αγορά. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επιλύσουμε το πρόβλημα — σε δικαιολογημένες περιπτώσεις με την ανασυγγραφή του τραγουδιού ή πλήρη επιστροφή κατά την κρίση μας. Η εγγύηση συμπληρώνει τα νόμιμα δικαιώματα και δεν τα παραβιάζει.

7. Τα υλικά σας

Κατά τη χρήση της υπηρεσίας, μας παρέχετε λεπτομέρειες, ιστορίες και — για παραγγελίες βίντεο — φωτογραφίες ("Τα υλικά σας"). Παραμένετε ο ιδιοκτήτης τους. Υποβάλλοντάς τα, μας χορηγείτε περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια χρήσης αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας σας.

Υποβάλλοντας υλικά, διασφαλίζετε ότι:

• έχετε το δικαίωμα να μοιραστείτε όλα τα υλικά που υποβάλλετε χωρίς να παραβιάσετε τα δικαιώματα τρίτων·
• τα υλικά δεν περιέχουν παράνομο, συκοφαντικό, απειλητικό, άσεμνο ή σεξουαλικά ρητό περιεχόμενο·
• τα άτομα στις φωτογραφίες που υποβάλλετε συμφώνησαν να συμμετάσχουν στο βίντεο δώρου ή έχετε το δικαίωμα να ενεργείτε εκ μέρους τους.

Χρησιμοποιούμε τα υλικά αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Οι φωτογραφίες που υποβάλλονται για βίντεα διαγράφονται από τα συστήματά μας 60 ημέρες μετά την παράδοση του βίντεο.

8. Επιτρεπόμενη χρήση

Δεσμεύεστε να μην:

• χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για παράνομους σκοπούς ή σε παραβίαση των ισχυόντων νόμων·
• υποβάλλετε περιεχόμενο που διαδίδει μίσος, διακρίνει, παρενοχλεί, συκοφαντεί ή είναι σεξουαλικά ρητό·
• επαναπωλείτε, διανέμετε ή εμπορικά χρησιμοποιείτε το παρεχόμενο τραγούδι ή βίντεο·
• εφαρμόζετε αντίστροφη μηχανική, αντιγράφετε, αυτόματα συλλέγετε δεδομένα ή χρησιμοποιείτε μέρη της πλατφόρμας ή των συστημάτων της·
• προσπαθείτε να παρακάμψετε τα μέτρα ασφαλείας ή τους ελέγχους πρόσβασης της πλατφόρμας·
• χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένα εργαλεία για την υποβολή παραγγελιών ή αλληλεπίδραση με την υπηρεσία.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε να δεχτούμε ή να ακυρώσουμε μια παραγγελία που κατά τη γνώμη μας παραβιάζει τους Όρους.

9. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο, το λογισμικό, τα σχέδια και τα υλικά στο melodyletters.com — εκτός από τα υλικά σας — ανήκουν σε εμάς ή είναι αδειοδοτημένα από εμάς και προστατεύονται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν μπορείτε να τα αναπαράγετε, διανέμετε ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα από την πλατφόρμα μας χωρίς γραπτή άδεια.

Το παρεχόμενο τραγούδι και βίντεο αδειοδοτούνται για προσωπική, ιδιωτική, μη εμπορική χρήση. Μπορείτε να τα μοιράζεστε με την οικογένεια και τους φίλους, για παράδειγμα μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων ή ιδιωτικά στα κοινωνικά μέσα, αλλά δεν μπορείτε να τα πωλήσετε, να χορηγήσετε περαιτέρω άδειες ή να τα χρησιμοποιήσετε εμπορικά.

10. Περιορισμοί

Η υπηρεσία παρέχεται ως έχει και κατά την έκταση της διαθεσιμότητας. Προσπαθούμε να παρέχουμε την υψηλότερη ποιότητα σε κάθε παραγγελία, ωστόσο η αντίληψη της μουσικής είναι υποκειμενική και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα πληροί όλες τις προσδοκίες. Θα προσπαθήσουμε πάντα να επιλύσουμε το πρόβλημα — επικοινωνήστε μαζί μας εάν κάτι δεν σας ικανοποιεί.

Δεν εγγυόμαστε διακοπή-ελεύθερη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας ή απουσία σφαλμάτων και τεχνικών προβλημάτων, αλλά θα λάβουμε λογικά μέτρα για τον περιορισμό των διακοπών.

11. Περιορισμός ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον ισχύοντα νόμο, η συνολική ευθύνη μας σχετικά με τη χρήση της υπηρεσίας δεν θα υπερβεί το ποσό που καταβάλατε για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, συνακόλουθες, ειδικές ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών, δεδομένων ή φήμης, που προκύπτουν από τη χρήση της υπηρεσίας.

Οι Όροι δεν περιορίζουν ή δεν αποκλείουν την ευθύνη για: (α) θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από την αμέλειά μας· (β) απάτη ή σκόπιμα ψευδή δηλώσεις· (γ) άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή περιοριστεί δυνάμει του νόμου.

12. Ισχύον δίκαιο και διαφορές

Οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας και ερμηνεύονται σύμφωνα με αυτό. Οι διαφορές που προκύπτουν από τους Όρους ή τη χρήση της υπηρεσίας υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αγγλίας και της Ουαλίας.

Εάν είστε καταναλωτής που κατοικείτε στην ΕΕ, έχετε επίσης το δικαίωμα να προσφύγετε στο δικαστήριο της χώρας της κατοικίας σας.

13. Αλλαγές στους Όρους

Μπορούμε να ενημερώσουμε περιοδικά τους Όρους, λαμβάνοντας υπόψη τις αλλαγές στην υπηρεσία, το δίκαιο ή τις πρακτικές μας. Θα σας ειδοποιήσουμε για ουσιαστικές αλλαγές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ανακοίνωσης στην ιστοσελίδα. Η ημερομηνία στο επάνω μέρος υποδεικνύει την τελευταία ενημέρωση. Η περαιτέρω χρήση της υπηρεσίας μετά την ενημέρωση σημαίνει αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.

14. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τους Όρους:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: hello@melodyletters.com
Ιστοσελίδα: melodyletters.com