Tietosuojakäytäntö

1. Keitä olemme

MelodyLetters („me") ylläpitää sivustoa melodyletters.com on osa Eddmedia Limited -yhtiötä, joka on rekisteröity Isossa-Britanniassa. Olemme tämän sivuston keräämien henkilötietojen rekisterinpitäjä ja käsittelemme niitä UK GDPR:n, Data Protection Act 2018:n ja soveltuvissa tapauksissa asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) mukaisesti.

Tietoihin liittyvät kysymykset osoita hello@melodyletters.com.

2. Mitä tietoja keräämme

2.1 Sinun toimittamat tiedot

• Tilin tiedot: sähköpostiosoite, jota käytetään tilin luomiseen ja kertakäyttökoodilla kirjautumiseen.
• Tilauksen tiedot: läheisen henkilön nimi ja suhteesi, tapahtuma, henkilökohtaiset tarinat ja muistot, ensisijainen musiikkityyli ja muut tiedot, jotka on annettu kappaleen personoimiseksi.
• Valokuvat: jos ostat videotuo­tetta, videoon sijoitettavaksi lähetetyt valokuvat.
• Yhteystiedot: WhatsApp-numero, jos annat sen tilauksen tietojen vastaanottamiseksi.
• Kirjeenvaihto: sähköpostitse, chatissa tai yhteydenottolomakkeella lähetetyt viestit.

Emme kerää tai säilytä korttitietoja. Maksut käsittelee ulkoinen PCI-DSS-standardin mukainen palveluntarjoaja, joka käsittelee suoraan ja turvallisesti kaikki maksutiedot.

2.2 Automaattisesti kerätyt tiedot

• Käyttötiedot: vieraillut sivut, tilauslomakkeen vaiheet ja vuorovaikutus sivuston kanssa. Analyyttisten evästeiden hyväksymisen perusteella tämä voi sisältää selaimen istunnon tallennuksen, jossa syötetyt tiedot naamioituvat automaattisesti.
• Tekniset tiedot: IP-osoite, selaimen tyyppi ja versio, laitteen tyyppi, käyttöjärjestelmä ja viittaavat sivut.
• Markkinointitunnisteet: vain evästeiden hyväksymisen perusteella — mainosklikkien tunnisteet kampanjoiden tehokkuuden mittaamiseksi.
• Evästeet: katso osio 6 ja sivu Evästeet.

3. Kuinka käytämme tietoja

Käytämme kerättyjä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilauksen toteuttaminen — personoidun laulun tai videon luominen, lahjasivu-linkin jakaminen ja tilauksen statuspäivitysten lähettäminen.
• Tilin hallinta — kirjautuminen ja tilin hallinta.
• Asiakastuki — kysymyksiin vastaaminen ja tilausongelmien ratkaiseminen.
• Tapahtumasähköpostit — tilausvahvistukset, toimitusilmoitukset ja muistutukset, mukaan lukien keskeneräisten tilausten ilmoitukset. Nämä perustuvat oikeutettuun etujamme tilauksen toteuttamiseen; voit poistua mistä tahansa näistä viesteistä yhdellä klikkauksella.
• WhatsApp-viestit — vain nimenomaisen suostumuksen jälkeen; voit peruuttaa milloin tahansa vastaamalla STOP.
• Analytiikka ja palvelun parantaminen — sivuston käytön ymmärtäminen, sen parantaminen ja ongelmien nopea ratkaiseminen.
• Mainosten mittaus — kampanjoiden tehokkuuden mittaaminen. Mainoskeksejä käytetään vain suostumuksella. Välitämme mainoskumppaneille erikseen tietoja valmiista tilauksista kryptografisina tiivisteinä (hash) oikeutetun etumme perusteella; voit vastustaa kirjoittamalla osoitteeseen hello@melodyletters.com.
• Oikeudelliset velvoitteet — lakisääteisen dokumentaation, mukaan lukien taloudellisen ja verotuksellisen dokumentaation, ylläpitäminen.

4. Tietojen käsittelyn oikeudelliset perusteet

UK GDPR:n ja GDPR:n mukaisesti käytämme seuraavia perusteita:

• Sopimuksen täyttäminen — käsittely, joka on välttämätöntä tilauksen toteuttamiseen ja palvelun tarjoamiseen.
• Oikeutettu etu — analytiikka palvelun parantamiseen, tilausilmoitukset joista voi poistua, mainosten tehokkuuden mittaaminen valmiiden tilausten perusteella, petostentorjunta ja alustan turvallisuus.
• Suostumus — tarjoukset WhatsAppin kautta sekä ei-välttämättömät mainostetut ja analyyttiset keksit. Voit peruuttaa sen milloin tahansa.
• Oikeudellinen velvoite — vaaditun taloudellisen ja verotuksellisen dokumentaation säilyttäminen.

5. Kenelle välitämme tietoja

Emme myy henkilötietoja. Välitämme ne vain luotettaville toimittajille, jotka auttavat palvelun tarjoamisessa, tiukkojen tietojen käsittelysopimusten perusteella. Niihin kuuluvat seuraavat kategoriat:

• Maksun käsittely: turvallinen maksujen käsittely; meillä ei ole pääsyä korttitietoihin.
• Sähköpostien ja WhatsApp-viestien toimittaminen: viestinnän lähettäminen puolestamme.
• Hosting ja tietokannat: tilin ja tilausten turvallinen säilyttäminen.
• Tekoälypalvelut: personoidun laulutekstin luominen; ne saavat historian, nimet ja tilauksen tiedot vain tätä tarkoitusta varten.
• Audio- ja videotoiminta: laulun luominen tekstin perusteella ja tarvittaessa videon luominen lähetetyistä valokuvista.
• Asiakastuen chat: nopea apu; se saa sähköpostin, nimen ja keskusteluun liittyvän tilauksen.
• Analyyttiset palvelut: sivuston käytön ymmärtäminen, tietojen pseudonymisoimalla mahdollisuuksien mukaan.
• Mainoskumppanit: keksien suostumuksella — sivuston tapahtumien tiedot; erikseen valmiiden tilausten tiedot hash-muodossa kampanjan mittaukseen (kohta 3). Emme välitä enemmän tietoja kuin tarvitaan tähän tarkoitukseen.

Voimme myös paljastaa tietoja, kun laki sitä vaatii tai MelodyLettersin, käyttäjien tai muiden henkilöiden oikeuksien, omaisuuden tai turvallisuuden suojaamiseksi.

6. Keksit

Käytämme keksejä ja vastaavia teknologioita seuraavissa kategorioissa:

• Ehdottoman välttämätön — välttämätön sivuston toiminnalle: kirjautuminen, tilauksen käyttö ja keksien päätösten muistaminen. Ne eivät vaadi suostumusta.
• Analyyttinen — auttaa ymmärtämään sivuston käyttöä ja paikantamaan ongelmia. Ne aktivoidaan vain suostumuksella.
• Mainonta — mittaavat mainosten tehokkuutta. Ne aktivoidaan vain suostumuksella.

Ensimmäisellä käynnillä pyydämme suostumusta asianmukaisessa ikkunassa. Voit muuttaa sitä sivulla Evästeet, jossa kuvataan myös jokainen kategoria. Keksejä voidaan hallita myös selaimessa, mikä voi vaikuttaa sivuston toimintaan.

7. Kansainvälinen tietojen siirto

Jotkut toimittajat toimivat Yhdistyneen kuningaskunnan ja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Kansainvälisessä tietojen siirrossa varmistamme asianmukaiset suojatoimet, kuten ICO:n tai Euroopan komission hyväksymät vakiolausekkeita, vastaavan suojan tason varmistamiseksi.

8. Kuinka kauan säilytämme tietoja

• Tilin ja tilauksen tiedot — tilin aktiivisuuden ajan ja 6 vuotta sen jälkeen, Britannian vero- ja kirjanpitovelvoitteiden mukaisesti.
• Ostamatta jääneet kokeiluversiot — poistetaan automaattisesti noin 28 päivää luomisen jälkeen.
• Valokuvat — poistetaan 60 päivää videon toimittamisen jälkeen; toimitettu video on tietysti sinun.
• Viestintähistoria — säilytetään 2 vuotta tuen ja oikeudellisten velvoitteiden tarpeisiin.
• Analyyttiset tiedot — säilytetään pseudonymisoidussa tai koottussa muodossa 2 vuotta.
• Markkinointipreferenssit — säilytetään niin kauan kuin olet asiakas tai kunnes peruutat suostumuksen.

9. Sinun oikeutesi

UK GDPR:n ja GDPR:n mukaisesti sinulla on seuraavat oikeudet:

• Pääsyoikeus — voit pyytää kopion henkilötiedoista, joita meillä on.
• Oikeus oikaisemiseen — voit vaatia virheellisten tai epätäydellisten tietojen korjaamista.
• Oikeus poistamiseen — voit vaatia tietojen poistamista määrätyissä tilanteissa, esimerkiksi kun niitä ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen.
• Oikeus rajoittamiseen — voit vaatia käsittelyn rajoittamista määrätyissä tilanteissa.
• Oikeus siirrettävyyteen — voit saada tiedot siirrettyinä jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä, koneellisesti luettavassa muodossa.
• Vastustamisoikeus — voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointi.
• Oikeus peruuttaa suostumus — jos käsittelyn perusta on suostumus, voit peruuttaa sen milloin tahansa ilman vaikutusta aikaisemman käsittelyn lainmukaisuuteen.

Käyttääksesi oikeuksiasi, kirjoita osoitteeseen hello@melodyletters.com. Vastaamme kuukauden kuluessa. Ennen pyynnön täyttämistä voimme pyytää henkilöllisyyden vahvistusta.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle: Yhdistyneessä kuningaskunnassa Information Commissioner's Office -viranomaiselle ( ico.org.uk ); Romaniassa ANSPDCP:lle ( dataprotection.ro ); muissa EU-maissa asuinmaassasi olevalle viranomaiselle.

10. Tietojen turvallisuus

Otamme tietojen turvallisuuden vakavasti. Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä luvattoman pääsyn, menetyksen, tuhoutumisen tai muuttamisen estämiseksi — mukaan lukien HTTPS-siirtosalaus, pääsynvalvonta ja turvallinen hosting. Maksutiedot käsittelee vain operaattori eikä ne päädy palvelimillemme.

Huolimatta kohtuullisista varotoimista, mikään tietojen siirto- tai säilytysmenetelmä ei takaa 100% turvallisuutta. Jos sinulla on huolenaiheita, ota meihin yhteyttä välittömästi.

11. Alaikäiset

Palvelu ei ole tarkoitettu alle 16-vuotiaille lapsille, eikä me tietoisesti kerää heidän tietojaan. Jos epäilet, että alle 16-vuotias lapsi on toimittanut meille tietoja, ota meihin yhteyttä — poistamme ne välittömästi.

12. Politiikan muutokset

Voimme päivittää politiikkaa säännöllisesti käytäntöjemme, teknologian tai lain muuttuessa. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista sähköpostitse tai sivuston ilmoituksella. Sivun yläosassa oleva päivämäärä osoittaa viimeisen päivityksen.

13. Yhteystiedot

Kysymyksiä, epäilyksiä ja pyyntöjä politiikasta tai tietojen käsittelystä varten:

Sähköposti: hello@melodyletters.com
Sivusto: melodyletters.com

Vastaamme yksityisyyteen liittyviin kyselyihin 5 arkipäivän kuluessa.