Polasaí Príobháideachta

1. Cé Sinn

MelodyLetters („sinn") a bhíonn ag feidhmiú an tsuímh melodyletters.com agus is cuid de Eddmedia Limited, cuideachta atá cláraithe sa Bhreataín. Is muid an rialaitheoir sonraí pearsanta a bhailítear ag an suíomh seo agus déanaimid iad a phróiseáil de réir UK GDPR, Data Protection Act 2018 agus, nuair is infheidhmithe, Rialachán (AE) 2016/679 (GDPR).

Cuir ceisteanna faoi shonraí ar hello@melodyletters.com.

2. Cén Fhaisnéis a Bhailímid

2.1 Faisnéis a Chuir Tú ar Aghaidh

• Sonraí an Chuntais: an seoladh ríomhphoist a úsáideann tú chun an cuntas a bhunú agus logáil isteach le cód aon-uaire.
• Sonraí an Ordaithe: ainm an duine dhíl agus bhur ngaol, an ócáid, scéalta pearsanta agus cuimhní, an stíl cheoil is fearr leat agus sonraí eile a thugtar chun an amhrán a phearsantú.
• Grianghraif: má cheannaíonn tú táirge físe, grianghraif a chuir tú ar aghaidh chun a chur sa fhilm.
• Sonraí Teagmhála: an uimhir WhatsApp, má thugann tú í chun faisnéis faoin ordú a fháil.
• Comhfhreagras: teachtaireachtaí a chuir tú ar aghaidh trí ríomhphost, ar an chat nó trí fhoirm teagmhála.

Ní bhailímid ná ní stóráilimid sonraí na gcártaí. Próiseáil an íocairt ag oibreoir seachtrach atá i gcomhréir leis an chaighdeán PCI-DSS, a láimhseálann go díreach agus go slán gach sonra íocairt.

2.2 Faisnéis a Bailíodh go hUathoibríoch

• Sonraí Úsáide: leathanaigh ar cuairt, céimeanna an fhoirm ordaithe agus idirghníomhú leis an suíomh. Le toiliú ar bhrioscaí anailíseacha d'fhéadfadh sé seo a bheith ina dhéanamh taifead ar an seisiún brabhsála, ina bhfuil sonraí a cuireadh isteach go huathoibríoch faoi dhíon.
• Sonraí Teicniúla: seoladh IP, cineál agus leagan an bhraibhsóra, cineál an ghréis, an córas oibriúcháin agus leathanaigh thagtha.
• Aitheantóirí Margaíochta: go fóill le toiliú ar bhrioscaí — aitheantóirí clice fógra a úsáidtear chun éifeachtúlacht na bhfeachtas a thomhas.
• Brioscaí: féach ar an chuid 6 agus ar an leathanach Brioscaí.

3. Conas a Úsáidimid Faisnéis

Úsáidimid an fhaisnéis a bailíodh chun na críche seo a leanas:

• Ordú a Chur i gCrích — cruthú amhráin nó scannáin dhíobhálach, an leathanach bronntanais a roinnt agus faisnéis stádas an ordaithe a sheoladh.
• Bainistríochtaí Cuntas — logáil isteach agus do chuntas a bhainistiú.
• Tacaíocht Chustaiméara — freagra ar cheisteannaí agus fadhbanna ordaithe a réiteach.
• Teachtaireachtaí Idirbheartaíochta — deimhnithe ordaithe, fógraí seachadadh agus meabhrúcháin, lena n-áirítear teachtaireachtaí faoi ordaithe neamhchríochnaithe. Tá siad bunaithe ar ár spéis dlíthiúil i gcomhlíonadh an ordaithe; is féidir leat a dhíscriobaigh ó gach teachtaireacht den sórt sin le cliceáil amháin.
• Teachtaireachtaí WhatsApp — ar an drochuair tar éis do thoiliú sainráite; is féidir leat a dhíscriobaigh ag am ar bith trí STOP a fhreagairt.
• Anailísíocht agus Feabhasú Seirbhíse — tuiscint ar conas a úsáidtear an suíomh, a feabhasú agus fadhbanna a bhaint go tapa.
• Tomhas Fógraí — tomhas éifeachtúlachta fhorghníomhaithe. Úsáidtear fianáin fógraí ar an drochuair le toiliú amháin. Seolaimid faisnéis ar ordaithe críochnaithe go comhpháirtithe fógraí i bhfoirm hash cripteagrafach, ar bhonn ár spéis dlíthiúil; is féidir leat a dhíscriobaigh trí scríobh chuig hello@melodyletters.com.
• Oibleagáidí Dlíthiúla — taifead a bhunú de réir dlí, lena n-áirítear airgeadais agus cánach.

4. Bunanna Dlíthiúla an Phróiseála

Faoi UK GDPR agus GDPR úsáidimid na bunanna seo a leanas:

• Comhlíonadh an Chonradh — próiseáil riachtanach chun an t-ordú a chomhlíonadh agus an tseirbhís a sholáthar.
• Spéis Dlíthiúil — anailísíocht chun an tseirbhís a fheabhasú, teachtaireachtaí ordaithe le rogha a dhíscriobaigh, tomhas éifeachtúlachta fógraí ar bhonn ordaithe críochnaithe, calaois a chosc agus slándáil an ardáin.
• Toiliú — tairiscintí trí WhatsApp agus fianáin fógraí agus anailísíochta neamhriachtanach. Is féidir leat a tharraingt siar ag am ar bith.
• Oibleagáid Dlíthiúil — stóráil an taifid airgeadais agus cánach a éilítear.

5. Cé a Bhreiseolaimid Faisnéis

Ní dhíolaimid sonraí pearsanta. Ní sheolaimid iad ach do sholáthróirí iontaofa a chabhraíonn linn an tseirbhís a rith, ar bhonn conarthaí docht próiseála. Áirítear siad sna catagóirí seo a leanas:

• Próiseáil Íocaíochta: próiseáil dhíoghalach íocaíochtaí; níl rochtain againn ar shonraí na cárta.
• Seolaidh Ríomhphost agus Teachtaireachtaí WhatsApp: cumarsáid a sheoladh ar ár son.
• Fóstú agus Bunachair Sonraí: stóráil dhíoghalach sonraí cuntas agus ordaithe.
• Seirbhísí Intleachta Saorga: téacs amhráin dhíobhálach a chruthú; faigheann siad stair, ainmneacha agus sonraí ordaithe ar an drochuair don chuspóir seo.
• Táirgeadh Fuaime agus Físe: amhrán a ghiniúint ó théacs agus, nuair is ábhartha, scannán ó dheilbhíocha uaslódáilte.
• Comhrá Tacaíochta Chustaiméara: cabhair thapa; faigheann sé ríomhphost, ainm agus ordú a bhaineann leis an gcomhrá.
• Seirbhísí Anailísíochta: tuiscint ar conas a úsáidtear an suíomh, le pseudonymization sonraí ann is féidir.
• Comhpháirtithe Fógraí: le toiliú ar fhianáin — sonraí imeachtaí ar an suíomh; ar leithligh faisnéis ar ordaithe críochnaithe i bhfoirm hash do thomhas fhorghníomhaithe (alt 3). Ní sheolaimid níos mó sonraí ná atá riachtanach don chuspóir seo.

D'fhéadfaimid faisnéis a nochtadh freisin nuair a éilítear de réir dlí nó chosaint cearta, maoin nó slándáil MelodyLetters, ár n-úsáideoirí nó daoine eile.

6. Fianáin

Úsáidimid fianáin agus teicneolaíochtaí cosúil sna catagóirí seo a leanas:

• Go Docht Riachtanach — riachtanach do fheidhmiú an tsuímh: logáil isteach, rochtain ar ordú agus cinneadh ar fhianáin a chuimhneamh. Ní éilítear toiliú.
• Anailísíochta — cabhrú le tuiscint ar úsáid an tsuímh agus fadhbanna a aimsiú. Gníomhachtaítear ar an drochuair le toiliú amháin.
• Fógraí — tomhas éifeachtúlachta fógraí. Gníomhachtaítear ar an drochuair le toiliú amháin.

Ar do chéad chuairt iarraimid toiliú sa bhfuinneog chuí. Is féidir leat a athrú ar an leathanach Brioscaí, áit a ndéantar cur síos ar gach catagóir. Is féidir fianáin a bhainistiú freisin sa bhrabhsálaí, rud a d'fhéadfadh a bheith ina thionchar ar fheidhmiú an tsuímh.

7. Aistriú Sonraí Idirnáisiúnta

Feidhmíonn roinnt soláthróirí lasmuigh den Ríocht Aontaithe agus an Limistéar Eacnamaíochta Eorpach. Nuair a aistrítear sonraí go idirnáisiúnta, cuirimid slándálacha cuí ar fáil, m.sh. caighdeáin chlasuil conarthach a bhí ceadaithe ag an ICO nó an Choimisiún Eorpach, chun leibhéal coibhéiseach cosanta a chinntiú.

8. Fad a Stóráilimid Sonraí

• Sonraí Cuntas agus Ordaithe — le linn ghníomhaíochta an chuntas agus suas go 6 bliana ina dhiaidh sin, de réir oibleagáidí cánach agus leabharchláraithe na Ríochta Aontaithe.
• Trialacha Neamhcheannaithí — scriosta go huathoibríoch thart ar 28 lá tar éis giniúint.
• Íomhánna — scriosta 60 lá tar éis an scannáin a sheachadadh; ar ndóigh, is leatsa an scannán seachadadh.
• Stair Cumarsáide — stóráilte suas go 2 bhliain do chuspóirí tacaíochta agus oibleagáidí dlíthiúla.
• Sonraí Anailísíochta — stóráilte i bhfoirm pseudonymized nó comhiomlánaithe suas go 2 bhliain.
• Roghanna Margaíochta — stóráilte fad is atá tú i do chustaiméir nó go dtí go dtarraingt tú siar an toiliú.

9. Do Chearta

Faoi UK GDPR agus GDPR tá na cearta seo a leanas agat:

• Ceart Rochtana — is féidir leat iarraidh ar chóip de na sonraí pearsanta atá againn.
• Ceart Ceartaithe — is féidir leat a éileamh go gceartófar sonraí mícheart nó neamhiomlán.
• Ceart Scriostha — is féidir leat a éileamh go scriosfar sonraí i gcásanna sonracha, m.sh. nuair nach bhfuil siad riachtanach don chuspóir bunaidh a thuilleadh.
• Ceart Teorannú — is féidir leat a éileamh go teorannófar próiseáil i gcásanna sonracha.
• Ceart Iompar — is féidir leat sonraí a fháil i bhfoirm struchtúrtha, úsáideach go coitianta agus inléite meaisín.
• Ceart Agóide — is féidir leat a dhíscriobaigh ó phróiseáil ar bhonn spéis dlíthiúil, lena n-áirítear margaíochta dhíreach.
• Ceart Toiliú a Tharraingt Siar — má tá an próiseáil bunaithe ar thoiliú, is féidir leat a tharraingt siar ag am ar bith, gan a bheith ina thionchar ar bhailíochtacht an phróiseála roimhe seo.

Chun do chearta a fheidhmiú, scríobh chuig hello@melodyletters.com. Tabharfaimid freagra laistigh de mhí. Sula ndéanfaimid an t-iarratas a chomhlíonadh, d'fhéadfaimis a iarraidh go deimhníofa tú do thuairimí.

Tá an ceart agat freisin gearán a dhéanamh do údarás maoirseachta: sa Ríocht Aontaithe don Information Commissioner's Office ( ico.org.uk ); sa Rómáin don ANSPDCP ( dataprotection.ro ); i stáit eile an AE don údarás sa tír ina bhfuil tú i do chónaí.

10. Slándáil Sonraí

Glacaimid go fíor-dhíreach le slándáil sonraí. Cuirimid bearta teicniúla agus eagraíochta cuí i bhfeidhm i gcoinne rochtana neamhúdaraithe, cailliúint, scriosta nó athrú sonraí — lena n-áirítear criptiú HTTPS, rialú rochtana agus fóstú slán. Ní dhéantar sonraí íocaíochta a phróiseáil ach ag an oibreoir agus ní théann siad ar ár bhfreastalaí.

In ainneoin bearta réasúnach chúraim níl aon mhodh tarchurais ná stórála sonraí ina bhfuil 100% slándáil. Má tá imní ort, déan teagmháil linn gan dáil.

11. Daoine Faoi Aois

Níl an tseirbhís beartaithe do leanaí faoi 16 bliana agus ní bhailímid a sonraí go fiosrach. Má dhéanann tú amhras go bhfuil leanbh faoi 16 bliana tar éis sonraí a thabhairt dúinn, déan teagmháil linn — scriosfaimid iad gan dáil.

12. Athruithe ar Pholasaí

D'fhéadfaimis an polasaí a nuashonrú go tréimhsiúil i gceangal le hathruithe ar ár gcleachtais, teicneolaíochta nó dlí. Cuirfimid in iúl duit faoi athruithe ríthábhachtacha trí ríomhphost nó teachtaireacht ar an suíomh. Léiríonn an dáta ag an spás thuas an nuashonrú is déanaí.

13. Teagmháil

I gceist ar cheisteannaí, amhras agus iarratas maidir leis an bpolasaí nó próiseáil sonraí:

Ríomhphost: hello@melodyletters.com
Suíomh: melodyletters.com

Tugaimid freagra ar fhiosrúcháin ar phríobháideachas laistigh de 5 lá oibre.