Uvjeti korištenja

1. O nama

MelodyLetters („mi") upravlja web-mjestom melodyletters.com i nudi personalizirane pjesme i video poklone. Korištenjem web-mjesta ili podnošenjem narudžbe, prihvaćate ove Uvjete korištenja. Pažljivo ih pročitajte prije korištenja usluge.

2. Uvjeti korištenja

Kako biste podnijeli narudžbu ili otvorili račun, morate biti stariji od 18 godina. Korištenjem usluge potvrđujete da ste stariji od 18 godina i da ste dali točne i ispravne podatke.

3. Usluga

Kreiramo jedinstvene, personalizirane pjesme — a u odabranom paketu i video poklone — na temelju podataka koje ste dali: imena vaše bliske osobe, vaše veze, važnih uspomena i željenog glazbenog stila. Svaka pjesma se kreira posebno za vašu narudžbu kao osobit, neponovljiv poklon.

Nudimo sljedeće proizvode:

• Personalizirana pjesma — jedinstvena pjesma dostavljana digitalno na privatnoj stranici poklona.
• Pjesma i film sa uspomenama — personalizirana pjesma s kratkim filmom kreiranim od poslanih fotografija.

4. Narudžbe i plaćanja

• Narudžba se kreira nakon popunjavanja obrasca i slanja podataka.
• Prije plaćanja kreiramo probnu verziju pjesme kako bismo omogućili slušanje prije donošenja odluke.
• Narudžba se potvrđuje i prihvaća nakon uspješne obrade plaćanja.
• Plaćanje se sigurno obrađuje kroz vanjskog operatora. Ne čuvamo podatke vaše kartice niti imamo pristup njima.
• Cijene se prikazuju u odabranoj valuti tijekom završetka narudžbe i uključuju primjenjive poreze, osim ako nije drugačije navedeno.
• Zadržavamo pravo da otkazemo narudžbu koju ne možemo ispuniti i vratimo plaćanje.

5. Dostava

• Sve proizvode dostavljamo digitalno. Nakon uplate, dobivate pristup privatnoj stranici s darom — pjesmom i, ako je primjenjivo, videom.
• Narudžbe samo pjesmom obično su gotove u nekoliko minuta nakon uplate. Narudžbe koje uključuju video mogu zahtijevati do 24 sata.
• Primiti ćete e-mail obavijest kada je narudžba gotova.
• Rokovi dostave su okvirni. Nismo odgovorni za kašnjenja koja proizlaze iz okolnosti izvan naše razumne kontrole.

6. Povrati i otkazivanje

Naše pjesmice i videozapisi su personalizirani digitalni proizvodi, kreirani isključivo za određenu narudžbu. Prema britanskim Consumer Contracts Regulations 2013 i primjenjivim propisima EU-a o zaštiti potrošača (uključujući rumunjski OUG 34/2014), pravo na odjavu ne odnosi se na:

• digitalni sadržaj čija dostava je započela s vašom izričitom suglasnosti i nakon što ste potvrdili gubitak prava na odjavu od trenutka početka dostave; te
• proizvode i usluge koji su personalizirani ili izričito izrađeni prema vašoj specifikaciji.

Slanjem detalja narudžbe i tražeći da se započne s kreiranjem personalizirane pjesmice, dajete izričitu suglasnost za trenutnu isporuku digitalne usluge i potvrđujete gubitak prava na odjavu od trenutka početka kreiranja.

Naša garancija zadovoljstva. Bez obzira na gore navedeno, vaše zadovoljstvo nam je važno. Ako narudžba iz bilo kojeg razloga ne ispunjava vaša očekivanja, napišite nam na hello@melodyletters.com u roku od 14 dana od kupnje. Učinit ćemo sve što je u našoj moći da riješimo problem — u opravdanim slučajevima ponovno kreiranjem pjesmice ili punom povratom prema našoj procjeni. Ova garancija nadopunjava zakonska prava i ne narušava ih.

7. Vaši materijali

Koristeći uslugu, proslijeđujete nam detalje, priče i — kod narudžbi s videom — fotografije ("Vaši materijali"). Ostajete njihov vlasnik. Slanjem nam ih, dajete nam ograničenu, neisključivu licencu za korištenje isključivo za realizaciju vaše narudžbe.

Slanjem materijala, jamčite da:

• imate pravo dijeliti sve proslijeđene materijale bez narušavanja prava trećih osoba;
• materijali ne sadrže ilegalan sadržaj, klevetanje, prijetnje, obscenitet ili seksualno nedvosmislen sadržaj;
• osobe na proslijeđenim fotografijama su se složile s sudjelovanjem u video daru ili imate pravo djelovati u njihovo ime.

Materijale koristimo isključivo za realizaciju vaše narudžbe. Fotografije proslijeđene za videozapise brišemo iz naših sustava 60 dana nakon dostave videozapisa.

8. Dozvoljeno korištenje

Obvezujete se da ne:

• koristite uslugu u ilegalne svrhe ili u kršenju primjenjivog zakona;
• proslijeđujete sadržaj koji širi mržnju, diskriminira, uznemirava, kleveće ili je seksualno nedvosmislen;
• preprodajete, distribuirate ili komercijalno koristite dostavljenu pjesmicu ili videozapis;
• primjenjujete reverzno inženjerstvo, kopiranje, automatsku ekstrakciju podataka ili korištenje dijelova platforme ili njezinih sustava;
• pokušavate zaobići sigurnosne mjere ili kontrolu pristupa platforme;
• koristite automatizirane alate za postavljanje narudžbi ili interakciju s uslugom.

Zadržavamo pravo odbiti prihvaćanje ili otkazati narudžbu koju smatramo da krši ove Uvjete.

9. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj, softver, dizajni i materijali na melodyletters.com — osim vaših materijala — pripadaju nam ili su nam licencirani i zaštićeni zakonom o intelektualnom vlasništvu. Bez pisane suglasnosti, ne smijete ih reproducirati, distribuirati ili stvarati izvedena djela na temelju naše platforme.

Dostavljene pjesmice i videozapis licencirani su za osobnu, privatnu, nekomercijsku upotrebu. Možete ih dijeliti s obitelji i prijateljima, npr. putem aplikacija za poruke ili privatno na društvenim mrežama, ali ih ne smijete prodavati, dalje licencirati ili komercijalno koristiti.

10. Ograničenja

Usluga se pruža u postojećem stanju i prema dostupnosti. Nastojimo osigurati najvišu kvalitetu svake narudžbe, međutim, percepcija glazbe je subjektivna i ne možemo jamčiti da će biti ispunjena sva očekivanja. Uvijek ćemo pokušati riješiti problem — kontaktirajte nas ako vas nešto ne zadovoljava.

Ne jamčimo neprekinutu dostupnost stranice niti odsutnost grešaka i tehničkih kvarova, ali ćemo poduzeti razumne mjere za ograničavanje smetnji.

11. Ograničenje odgovornosti

U maksimalnoj mjeri dozvoljenoj primjenjivim zakonom, naša ukupna odgovornost vezana uz korištenje usluge ne prelazi iznos plaćen za određenu narudžbu.

Nismo odgovorni za indirektne, slučajne, posebne ili posljedične gubitke, uključujući gubitak dobiti, podataka ili ugleda, koji proizlaze iz korištenja usluge.

Ovi Uvjeti ne ograničavaju niti isključuju odgovornost za: (a) smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našom nepažnjom; (b) prijevaru ili namjerno lažne izjave; (c) drugu odgovornost koju se ne može isključiti ili ograničiti prema zakonu.

12. Primjenjivo pravo i sporovi

Ovi Uvjeti podliježu zakonu Engleske i Walesa i tumače se u skladu s njim. Sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili korištenja usluge podliježu isključivoj nadležnosti sudova Engleske i Walesa.

Ako ste potrošač koji živi u EU-u, imate i pravo pokrenuti postupak pred sudom u zemlji vašeg boravišta.

13. Izmjene Uvjeta

Možemo povremeno ažurirati ove Uvjete kako bi odrazili promjene u usluzi, zakonu ili našim praksama. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-mailom ili porukom na stranici. Datum na vrhu označava zadnju ažuriranu verziju. Nastavak korištenja usluge nakon ažuriranja znači prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta.

14. Kontakt

Za pitanja ili nejasnoće vezane uz ove Uvjete:

E-mail: hello@melodyletters.com
Stranica: melodyletters.com