Adatvédelmi szabályzat

1. Kik vagyunk

A MelodyLetters („mi") üzemelteti a weboldalt melodyletters.com és a Eddmedia Limited része, amely az Egyesült Királyságban bejegyzett társaság. Az ezen az oldalon gyűjtött személyes adatok adatkezelője vagyunk, és az UK GDPR, a Data Protection Act 2018 és, ahol alkalmazható, az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) szerint dolgozzuk fel azokat.

Az adatokkal kapcsolatos kérdéseket ide irányítsd: hello@melodyletters.com.

2. Milyen információkat gyűjtünk

2.1 Az általad megadott információk

• Fiók adatai: a fiók létrehozásához és az egyszeri kóddal történő bejelentkezéshez használt e-mail cím.
• Megrendelés részletei: a kedves személy neve és a kapcsolatotok, az alkalom, személyes történetek és emlékek, preferált zenei stílus és egyéb részletek a dal személyre szabásához.
• Fényképek: ha videó terméket vásárolsz, a filmbe helyezendő fényképek.
• Kapcsolattartási adatok: WhatsApp szám, ha megadsz egyet a megrendelés információinak fogadásához.
• Levelezés: e-mailben, csevegésben vagy az ügyfélszolgálati űrlapon keresztül küldött üzenetek.

Nem gyűjtünk és nem tárolunk bankkártyaadatokat. A fizetéseket egy PCI-DSS szabványnak megfelelő külső operátor dolgozza fel, amely közvetlenül és biztonságosan kezeli az összes fizetési adatot.

2.2 Automatikusan gyűjtött információk

• Használati adatok: meglátogatott oldalak, megrendelési űrlap lépések és az oldallal való interakciók. Az analitikai sütikre vonatkozó hozzájárulás alapján ez tartalmazhat böngészési munkamenet-felvételt, ahol a beírt adatok automatikusan maszkolva vannak.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, eszköz típusa, operációs rendszer és hivatkozó oldalak.
• Marketing azonosítók: csak a sütikre vonatkozó hozzájárulás alapján — hirdetéskattintás azonosítók a kampány hatékonyságának mérésére.
• Sütik: lásd a 6. szakaszt és az oldalt Sütik.

3. Hogyan használjuk az információkat

A gyűjtött információkat a következő célokra használjuk:

• Megrendelés teljesítése — személyre szabott dal vagy film létrehozása, az ajándékoldal megosztása és a megrendelés állapotáról szóló információk küldése.
• Fiókkezelés — bejelentkezés és fiók kezelése.
• Ügyfélszolgálat — kérdésekre való válaszadás és megrendelési problémák megoldása.
• Tranzakciós üzenetek — megrendelés-megerősítések, szállítási értesítések és emlékeztetők, beleértve a nem befejezett megrendelésekről szóló üzeneteket. Ezek a MelodyLetters jogos érdekén alapulnak a megrendelés teljesítésében; minden ilyen üzenetből egy kattintással leiratkozhatsz.
• WhatsApp üzenetek — kizárólag kifejezett hozzájárulás után; bármikor lemondhatod a STOP válaszadásával.
• Analitika és szolgáltatás fejlesztése — az oldal használatának megértése, fejlesztése és a problémák gyors megoldása.
• Hirdetések mérése — kampányok hatékonyságának mérése. A hirdetési sütik kizárólag hozzájárulással használatosak. Külön átadunk a hirdetési partnereknek információkat a befejezett megrendelésekről kriptográfiai kivonat (hash) formájában, jogos érdek alapján; tiltakozni tudsz a hello@melodyletters.com címre írva.
• Jogi kötelezettségek — a törvény által előírt dokumentáció, beleértve a pénzügyi és adózási nyilvántartásokat.

4. Az adatkezelés jogi alapjai

Az UK GDPR és a GDPR szerint a következő alapokat használjuk:

• Szerződés teljesítése — a megrendelés teljesítéséhez és a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatkezelés.
• Jogos érdek — a szolgáltatás fejlesztésére szolgáló analitika, megrendelési üzenetek leiratkozási lehetőséggel, hirdetések hatékonyságának mérése befejezett megrendelések alapján, csalások megelőzése és a platform biztonsága.
• Hozzájárulás — WhatsApp-os ajánlatok, valamint nem szükséges hirdetési és analitikai sütik. Bármikor visszavonhatod.
• Jogi kötelezettség — a szükséges pénzügyi és adózási dokumentáció megőrzése.

5. Kinek adjuk át az információkat

Nem értékesítjük a személyes adatokat. Kizárólag megbízható szállítóknak adjuk át őket, akik segítenek a szolgáltatás nyújtásában, szigorú adatfeldolgozási szerződések alapján. Ezek a következő kategóriákat tartalmazzák:

• Fizetési feldolgozás: biztonságos fizetési feldolgozás; nincs hozzáférésünk a bankkártyaadatokhoz.
• E-mailek és WhatsApp üzenetek küldése: kommunikáció küldése a nevünkben.
• Hosting és adatbázisok: a fiók- és megrendelésadatok biztonságos tárolása.
• Mesterséges intelligencia szolgáltatások: személyre szabott dalszöveg létrehozása; kizárólag erre a célra kapják meg az előzményeket, neveket és megrendelés részleteit.
• Audio és videó produkció: dal generálása a szöveg alapján, valamint szükség esetén film készítése a feltöltött fotókból.
• Ügyfélszolgálati csevegés: gyors segítség; megkapja az e-mailt, nevet és a beszélgetéshez kapcsolódó megrendelést.
• Analitikai szolgáltatások: az oldal használatának megértése, az adatok anonimizálásával, ahol lehetséges.
• Hirdetési partnerek: a sütikre vonatkozó hozzájárulás esetén — az oldalon lezajló események adatai; külön a befejezett megrendelésekről szóló információk hash formájában a kampány mérésére (3. szakasz). Nem adunk át több adatot, mint amennyi szükséges ehhez a célhoz.

Az információkat akkor is közzétehetjük, ha azt a törvény vagy a MelodyLetters, felhasználóink vagy más személyek jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelme megköveteli.

6. Sütik

Sütiket és hasonló technológiákat használunk a következő kategóriákban:

• Szigorúan szükséges — az oldal működéséhez szükségesek: bejelentkezés, megrendeléshez való hozzáférés és a sütikre vonatkozó döntés megjegyzése. Nem igényelnek hozzájárulást.
• Analitikai — segítenek megérteni az oldal használatát és a problémák felderítésében. Kizárólag hozzájárulás után aktiválódnak.
• Hirdetési — a hirdetések hatékonyságát mérik. Kizárólag hozzájárulás után aktiválódnak.

Az első látogatáskor hozzájárulást kérünk egy megfelelő ablakban. Ezt megváltoztathatod az oldalon Sütik, ahol az egyes kategóriákat is leírjuk. A sütiket a böngészőben is kezelheted, ami hatással lehet az oldal működésére.

7. Nemzetközi adatátvitel

Egyes szállítók az Egyesült Királyság és az Európai Gazdasági Térség kívül működnek. A nemzetközi adatátvitel során megfelelő védelmet biztosítunk, például az ICO vagy az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződési feltételeket, hogy egyenértékű védelmi szintet biztosítsunk.

8. Meddig őrizzük meg az adatokat

• Fiók- és megrendelésadatok — a fiók aktív időtartama alatt és azt követően 6 évig, a brit adó- és könyvelési kötelezettségeknek megfelelően.
• Meg nem vásárolt próbaverzió — automatikusan törlődik körülbelül 28 nappal a generálás után.
• Fotók — a film szállítása után 60 nappal törlődnek; a szállított film természetesen a tiéd marad.
• Kommunikációs előzmények — 2 évig tárolódnak az ügyfélszolgálat és jogi kötelezettségek céljára.
• Analitikai adatok — anonimizált vagy összesített formában 2 évig tárolódnak.
• Marketingbeállítások — addig tárolódnak, amíg ügyfél vagy a hozzájárulás visszavonásáig.

9. Az Ön jogai

Az UK GDPR és a GDPR alapján a következő jogok illetik meg:

• Hozzáférési jog — kérheted a személyes adataidról készült másolatot.
• Helyesbítési jog — kérheted a helytelen vagy hiányos adatok javítását.
• Törlési jog — bizonyos helyzetekben kérheted az adatok törlését, például ha már nem szükségesek az eredeti célra.
• Korlátozási jog — bizonyos helyzetekben kérheted az adatkezelés korlátozását.
• Adathordozhatósági jog — strukturált, általánosan használt, géppel olvasható formátumban kaphatod meg az adataidat.
• Tiltakozási jog — tiltakozni tudsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, beleértve a közvetlen marketinget.
• Hozzájárulás visszavonásának joga — ha az adatkezelés alapja a hozzájárulás, bármikor visszavonhatod, anélkül, hogy ez hatással lenne az előzetes adatkezelés jogszerűségére.

Jogaid gyakorlásához írj a hello@melodyletters.comcímre. Egy hónapon belül válaszolunk. A kérelem teljesítése előtt azonosságod megerősítésére kérhetünk.

Jogod van panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz: az Egyesült Királyságban az Information Commissioner's Office-hoz ( ico.org.uk ); Romániában az ANSPDCP-hez ( dataprotection.ro ); az EU más államaiban az ország lakóhelye szerinti hatósághoz.

10. Adatbiztonság

Komolyan vesszük az adatbiztonságot. Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk az illetéktelen hozzáférés, adatvesztés, megsemmisítés vagy módosítás ellen — beleértve a HTTPS átviteli titkosítást, hozzáférés-ellenőrzést és biztonságos hostingot. A fizetési adatokat kizárólag az operátor kezeli, és nem kerülnek fel szervereinre.

Az ésszerű óvintézkedések ellenére az adatátvitel vagy tárolás egyetlen módja sem garantál 100%-os biztonságot. Ha aggályaid vannak, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot.

11. Kiskorúak

A szolgáltatás nem 16 év alatti gyermekek számára készült, és tudatosan nem gyűjtjük az adataikat. Ha azt gyanítod, hogy egy 16 év alatti gyermek adatokat adott nekünk, vedd fel velünk a kapcsolatot — azonnal töröljük azokat.

12. Politika módosításai

Időnként frissíthetjük a politikát gyakorlatunk, technológiánk vagy a jog változásai miatt. A lényeges változásokról e-mailben vagy az oldalon megjelenő üzenetben értesítünk. Az oldal tetején lévő dátum az utolsó frissítést jelzi.

13. Kapcsolat

A politikára vagy az adatkezelésre vonatkozó kérdésekről, kétségekről és kérésekről:

E-mail: hello@melodyletters.com
Oldal: melodyletters.com

Az adatvédelmi kérdésekre 5 munkanapon belül válaszolunk.