Termini e condizioni

1. Chi siamo

MelodyLetters ("noi") gestisce il sito melodyletters.com e offre canzoni personalizzate e regali video. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, accetti questi Termini e condizioni. Leggili attentamente prima di utilizzare il servizio.

2. Condizioni di utilizzo

Per effettuare un ordine o creare un account, devi avere almeno 18 anni. Utilizzando il servizio, confermi di avere almeno 18 anni e di fornire informazioni vere e accurate.

3. Il servizio

Creiamo canzoni uniche e personalizzate — e nel pacchetto scelto anche regali video — in base ai dettagli forniti: il nome della persona cara, la vostra relazione, i ricordi importanti e lo stile musicale preferito. Ogni canzone viene creata appositamente per il tuo ordine come regalo personale e unico.

Offriamo i seguenti prodotti:

• Canzone personalizzata — una canzone unica consegnata digitalmente su una pagina regalo privata.
• Canzone e video ricordi — una canzone personalizzata con un breve video creato dalle foto inviate.

4. Ordini e pagamenti

• Un ordine viene creato dopo aver compilato il modulo e inviato i dettagli.
• Prima del pagamento, creiamo un'anteprima della canzone per permetterti di ascoltarla prima di decidere.
• L'ordine viene confermato e accettato dopo l'elaborazione riuscita del pagamento.
• Il pagamento viene elaborato in modo sicuro da un operatore esterno. Non memorizziamo i dati della tua carta né abbiamo accesso ad essi.
• I prezzi sono visualizzati nella valuta selezionata durante il completamento dell'ordine e includono le tasse applicabili, se non diversamente indicato.
• Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine che non possiamo evadere e di rimborsare il pagamento.

5. Consegna

• Tutti i prodotti vengono consegnati digitalmente. Dopo il pagamento, ricevi l'accesso a una pagina regalo privata con la canzone e, se applicabile, il video.
• Gli ordini solo canzone sono solitamente pronti entro pochi minuti dal pagamento. Gli ordini che includono un video possono richiedere fino a 24 ore.
• Riceverai una notifica e-mail quando l'ordine sarà pronto.
• I tempi di consegna sono indicativi. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

6. Resi e annullamento

Le nostre canzoni e i nostri video sono prodotti digitali personalizzati, creati esclusivamente per il tuo ordine. Secondo il British Consumer Contracts Regulations 2013 e le normative applicabili sulla protezione dei consumatori dell'UE (incluso il rumeno OUG 34/2014), il diritto di recesso non si applica a:

• contenuti digitali la cui consegna è iniziata con il tuo esplicito consenso e dopo la conferma della perdita del diritto di recesso al momento dell'inizio della consegna; e
• prodotti e servizi personalizzati o realizzati espressamente secondo le tue specifiche.

Inviando i dettagli dell'ordine e richiedendo l'inizio della creazione della canzone personalizzata, dai il tuo esplicito consenso alla fornitura immediata del servizio digitale e confermi la perdita del diritto di recesso al momento dell'inizio della creazione.

La nostra garanzia di soddisfazione. Indipendentemente da quanto sopra, vogliamo che tu sia soddisfatto. Se per qualsiasi motivo l'ordine non soddisfa le tue aspettative, scrivici hello@melodyletters.com entro 14 giorni dall'acquisto. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema — nei casi giustificati ricreando la canzone o offrendo un rimborso completo a nostra discrezione. La garanzia integra i diritti legali e non li pregiudica.

7. I tuoi materiali

Utilizzando il servizio, ci fornisci dettagli, storie e — per gli ordini con video — foto ("I tuoi materiali"). Rimani il proprietario. Inviandoli, ci concedi una licenza limitata, non esclusiva per l'utilizzo esclusivamente per l'esecuzione del tuo ordine.

Inviando i materiali, garantisci che:

• hai il diritto di condividere tutti i materiali forniti senza violare i diritti di terzi;
• i materiali non contengono contenuti illegali, diffamatori, minacciosi, osceni o sessualmente espliciti;
• le persone nelle foto inviate hanno acconsentito a partecipare al regalo video o hai il diritto di agire per loro conto.

Utilizziamo i materiali esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine. Le foto inviate per i video vengono eliminate dai nostri sistemi 60 giorni dopo la consegna del video.

8. Uso consentito

Ti impegni a non:

• utilizzare il servizio per scopi illegali o in violazione delle leggi applicabili;
• inviare contenuti che promuovono odio, discriminazione, molestie, diffamazione o sessualmente espliciti;
• rivendere, distribuire o utilizzare commercialmente la canzone o il video fornito;
• applicare ingegneria inversa, copiare, raccogliere automaticamente dati o utilizzare parti della piattaforma o dei suoi sistemi;
• tentare di aggirare le protezioni o i controlli di accesso della piattaforma;
• utilizzare strumenti automatici per effettuare ordini o interagire con il servizio.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare di accettare o annullare un ordine che, a nostro giudizio, viola i Termini.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, il software, i progetti e i materiali su melodyletters.com — ad eccezione dei tuoi materiali — ci appartengono o sono da noi concessi in licenza e sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale. Senza il nostro consenso scritto, non puoi riprodurli, distribuirli o creare opere derivate dalla nostra piattaforma.

La canzone e il video forniti sono concessi in licenza per uso personale, privato e non commerciale. Puoi condividerli con famiglia e amici, ad esempio tramite messaggistica o privatamente sui social media, ma non puoi venderli, concedere ulteriori licenze o utilizzarli commercialmente.

10. Limitazioni

Il servizio è fornito così com'è e nella misura disponibile. Ci impegniamo a fornire la massima qualità per ogni ordine, tuttavia la percezione della musica è soggettiva e non possiamo garantire il soddisfacimento di tutte le aspettative. Faremo sempre del nostro meglio per risolvere il problema — contattaci se qualcosa non ti soddisfa.

Non garantiamo la disponibilità ininterrotta del sito o l'assenza di errori e difetti tecnici, ma intraprenderemo azioni ragionevoli per limitare i disservizi.

11. Limitazione della responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità totale in relazione all'utilizzo del servizio non supererà l'importo pagato per l'ordine in questione.

Non siamo responsabili per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, inclusa la perdita di profitti, dati o reputazione, derivanti dall'utilizzo del servizio.

I Termini non limitano né escludono la responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; (b) frode o dichiarazioni consapevolmente false; (c) altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge.

12. Legge applicabile e controversie

I Termini sono disciplinati dalla legge dell'Inghilterra e del Galles e sono interpretati secondo essa. Le controversie derivanti dai Termini o dall'utilizzo del servizio sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell'Inghilterra e del Galles.

Se sei un consumatore residente nell'UE, hai anche il diritto di ricorrere a un tribunale nel tuo paese di residenza.

13. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i Termini per riflettere i cambiamenti nel servizio, nella legge o nelle nostre pratiche. Ti notificheremo via e-mail o tramite un messaggio sul sito di eventuali modifiche significative. La data in alto indica l'ultimo aggiornamento. Il continuo utilizzo del servizio dopo un aggiornamento costituisce accettazione dei Termini modificati.

14. Contatti

Per domande o dubbi riguardanti i Termini:

E-mail: hello@melodyletters.com
Sito: melodyletters.com