Privātuma politika

1. Kas mēs esam

MelodyLetters („mēs") pārvalda vietni melodyletters.com ir Eddmedia Limited daļa, Lielbritānijā reģistrēta uzņēmuma. Mēs esam personīgo datu, ko savāc šī vietne, datu pārzinis un apstrādājam tos saskaņā ar UK GDPR, Data Protection Act 2018 un, kad piemērojams, Eiropas Savienības Regulu (ES) 2016/679 (GDPR).

Jautājumus par datiem virziet uz hello@melodyletters.com.

2. Kādu informāciju mēs savācam

2.1 Informācija, ko sniedzat jūs

• Konta dati: e-pasta adrese, ko izmantojat konta izveidošanai un vienreizējā koda pierakstīšanai.
• Pasūtījuma detaļas: tuvās personas vārds un jūsu attiecības, iemesls, personīgie stāsti un atmiņas, vēlamais mūzikas stils un citas detaļas, kas sniegtas dziesmas personalizēšanai.
• Fotogrāfijas: ja pērkāt video produktu, fotogrāfijas, kas nosūtītas ievietošanai filmā.
• Kontaktinformācija: WhatsApp numurs, ja to sniedzat, lai saņemtu informāciju par pasūtījumu.
• Korespondence: ziņojumi, kas nosūtīti pa e-pastu, tērzēšanu vai kontaktformu.

Mēs nesavācam un neuzglabājam karšu datus. Maksājumus apstrādā ārējs operators, kas atbilst PCI-DSS standartam un tieši un draudzīgi apstrādā visus maksājuma datus.

2.2 Informācija, kas savākta automātiski

• Izmantošanas dati: apmeklētās lapas, pasūtījuma formas soļi un vietnes mijiedarbība. Ar piekrišanu analītiskajiem sīkdatņiem tas var ietvert pārlūkošanas sesijas ierakstīšanu, kurā ievadītie dati tiek automātiski maskēti.
• Tehniskie dati: IP adrese, pārlūka tips un versija, ierīces tips, operētājsistēma un atsauces lapas.
• Mārketinga identifikatori: tikai ar piekrišanu sīkdatņiem — reklāmu klikšķu identifikatori kampānjas efektivitātes mērīšanai.
• Sīkdatnes: skatiet 6. sadaļu un lapu Sīkdatnes.

3. Kā mēs izmantojam informāciju

Savākto informāciju izmantojam šādiem nolūkiem:

• Pasūtījuma izpilde — personalizētas dziesmas vai filma izveide, dāvanas lapas nodrošināšana un pasūtījuma statusa informācijas nosūtīšana.
• Konta pārvaldība — pierakstīšanās un konta pārvaldība.
• Klientu apkalpošana — atbilde uz jautājumiem un pasūtījuma problēmu risināšana.
• Darījuma ziņojumi — pasūtījuma apstiprinājumi, piegādes paziņojumi un atgādinājumi, tostarp nepabeigta pasūtījuma ziņojumi. Tie ir balstīti uz mūsu likumīgo interesi pasūtījuma izpildei; no katra šāda ziņojuma varat atteikties ar vienu klikšķi.
• WhatsApp ziņojumi — tikai pēc skaidras piekrišanas; jebkurā laikā varat atteikties, atbildot STOP.
• Analītika un pakalpojuma uzlabošana — izpratne par to, kā tiek izmantota vietne, tās uzlabošana un ātri problēmu novēršana.
• Reklāmu mērīšana — kampaņas efektivitātes mērīšana. Reklāmas sīkdatnes tiek izmantotas tikai ar piekrišanu. Atsevišķi mēs paziņojam reklāmas partneriem par pabeigtu pasūtījumu informāciju kriptografisko jaucējkodu (hash) veidā, pamatojoties uz likumīgo interesi; varat iebilst, rakstot uz hello@melodyletters.com.
• Likumīgās saistības — nepieciešamās dokumentācijas, tostarp finanšu un nodokļu dokumentācijas, uzturēšana.

4. Datu apstrādes tiesiskais pamatojums

Saskaņā ar UK GDPR un GDPR mēs izmantojam šādus pamatojumus:

• Līguma izpilde — apstrāde, kas nepieciešama pasūtījuma izpildei un pakalpojuma sniegšanai.
• Likumīgā interese — analītika pakalpojuma uzlabošanai, pasūtījuma ziņojumi ar atteikšanās iespēju, reklāmu efektivitātes mērīšana, pamatojoties uz pabeigtu pasūtījumiem, krāpšanas novēršana un platformas drošība.
• Piekrišana — piedāvājumi caur WhatsApp, kā arī nevajadzīgas reklāmas un analītiskas sīkdatnes. Jebkurā laikā varat to atsaukt.
• Likumīgā saistība — nepieciešamās finanšu un nodokļu dokumentācijas uzglabāšana.

5. Ar ko mēs dalāmies informāciju

Mēs nepārdodam personas datus. Mēs tos dalāmies tikai ar uzticamiem pakalpojumu sniedzējiem, kuri palīdz vadīt pakalpojumu, pamatojoties uz stingriem datu apstrādes nolīgumiem. Tie ietver šādas kategorijas:

• Maksājumu apstrāde: draudzīga maksājumu apstrāde; mums nav piekļuves karšu datiem.
• E-pasta un WhatsApp ziņojumu nosūtīšana: komunikācijas nosūtīšana mūsu vārdā.
• Mitināšana un datu bāzes: draudzīga konta un pasūtījuma datu uzglabāšana.
• Mākslīgā intelekta pakalpojumi: personalizēta dziesmas teksta izveide; saņem vēsturi, vārdus un pasūtījuma detaļas tikai šim nolūkam.
• Audio un video ražošana: dziesmas ģenerēšana no teksta un, ja nepieciešams, filma no augšupielādētajiem fotoattēliem.
• Klientu apkalpošanas tērzēšana: ātra palīdzība; saņem e-pastu, vārdu un ar sarunu saistīto pasūtījumu.
• Analītiskas pakalpojumi: izpratne par to, kā tiek izmantota vietne, ar datu pseidonimizāciju, kur iespējams.
• Reklāmas partneri: ar piekrišanu sīkdatnēm — dati par notikumiem vietnē; atsevišķi informācija par pabeigtu pasūtījumiem hash formātā kampaņas mērīšanai (3. sadaļa). Mēs nepārsūtām vairāk datu, nekā nepieciešams šim nolūkam.

Mēs varam arī atklāt informāciju, kad to pieprasa likums vai MelodyLetters, mūsu lietotāju vai citu personu tiesību, īpašuma vai drošības aizsardzība.

6. Sīkdatnes

Mēs izmantojam sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas šādās kategorijās:

• Stingri nepieciešamas — nepieciešamas vietnes darbībai: pierakstīšanās, piekļuve pasūtījumam un sīkdatņu lēmuma atcerēšanās. Tie neprasa piekrišanu.
• Analītiskas — palīdz izprast vietnes izmantošanu un atrast problēmas. Tās tiek aktivizētas tikai ar piekrišanu.
• Reklāmas — mēra reklāmu efektivitāti. Tās tiek aktivizētas tikai ar piekrišanu.

Pirmajā apmeklējumā mēs lūdzam piekrišanu atbilstošajā logā. Varat to mainīt lapā Sīkdatnes, kur ir aprakstīta arī katra kategorija. Sīkdatnēm var pārvaldīt arī pārlūkprogrammā, kas var ietekmēt vietnes darbību.

7. Starptautiska datu pārsūtīšana

Daži pakalpojumu sniedzēji darbojas ārpus Lielbritānijas un Eiropas Ekonomikas zonas. Starptautiskas datu pārsūtīšanas gadījumā mēs nodrošinām atbilstošus aizsardzības pasākumus, piemēram, standarta līgumsarunu klauzulas, ko apstiprinājusi ICO vai Eiropas Komisija, lai nodrošinātu līdzvērtīgu aizsardzības līmeni.

8. Cik ilgi mēs uzglabājam datus

• Konta un pasūtījuma dati — konta aktivitātes laikā un 6 gadus pēc tam, saskaņā ar Lielbritānijas nodokļu un grāmatvedības saistībām.
• Nepirktas izmēģinājuma versijas — automātiski dzēstas aptuveni 28 dienas pēc ģenerēšanas.
• Fotoattēli — dzēsti 60 dienas pēc filmas piegādes; piegādātais films, protams, paliek tavs.
• Komunikācijas vēsture — uzglabāta 2 gadus apkalpošanas un likumīgo saistību nolūkos.
• Analītiskie dati — uzglabāti pseidonimizētā vai apkopotā formā 2 gadus.
• Mārketinga preferences — uzglabātas, kamēr esat klients vai līdz piekrišanas atsaukšanai.

9. Jūsu tiesības

Saskaņā ar UK GDPR un GDPR jums ir šādas tiesības:

• Piekļuves tiesības — varat lūgt kopiju personas datiem, kas mums ir.
• Labošanas tiesības — varat prasīt labot nepareizus vai nepilnīgus datus.
• Dzēšanas tiesības — varat prasīt datus dzēst noteiktās situācijās, piemēram, kad tie vairs nav nepieciešami sākotnējam nolūkam.
• Apstrādes ierobežošanas tiesības — varat prasīt apstrādes ierobežošanu noteiktās situācijās.
• Datu pārnešanas tiesības — varat saņemt datus strukturētā, plaši izmantotā, mašīnlasāmā formātā.
• Iebilduma tiesības — varat iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz likumīgo interesi, tostarp tiešo mārketingu.
• Piekrišanas atsaukšanas tiesības — ja apstrādes pamatojums ir piekrišana, jebkurā laikā varat to atsaukt, bez ietekmes uz iepriekšējās apstrādes likumību.

Lai izmantotu savas tiesības, rakstiet uz hello@melodyletters.com. Mēs atbildēsim mēneša laikā. Pirms pieprasījuma izpildes mēs varam lūgt identitātes apstiprinājumu.

Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei: Lielbritānijā Information Commissioner's Office ( ico.org.uk ); Rumānijā ANSPDCP ( dataprotection.ro ); citos ES valstīs — iestādei jūsu dzīvesvietas valstī.

10. Datu drošība

Mēs nopietni uzturam datu drošību. Mēs izmantojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus pret neatļautu piekļuvi, zaudēšanu, iznīcināšanu vai datu izmaiņām — tostarp HTTPS transmisijas šifrēšanu, piekļuves kontroli un draudzīgu mitināšanu. Maksājuma dati tiek apstrādāti tikai operatora darbībā un netiek pārsūtīti uz mūsu serveriem.

Neskatoties uz pamatotiem piesardzības pasākumiem, neviena datu pārsūtīšanas vai uzglabāšanas metode negarantē 100% drošību. Ja jums ir bažas, nekavējoties sazinieties ar mums.

11. Nepilngadīgie

Pakalpojums nav paredzēts bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem, un mēs apzināti neapkopojam viņu datus. Ja jūs aizdomājaties, ka bērns, kas jaunāks par 16 gadiem, mums ir paziņojis datus, sazinieties ar mums — mēs tos nekavējoties dzēsim.

12. Politikas izmaiņas

Mēs varam periodiski atjaunināt politiku saistībā ar mūsu prakses, tehnoloģijas vai likuma izmaiņām. Par būtiskām izmaiņām mēs paziņosim pa e-pastu vai vietnes paziņojumu. Datums lapas augšpusē norāda pēdējo atjauninājumu.

13. Kontakts

Jautājumu, šaubu un pieprasījumu par politiku vai datu apstrādi gadījumā:

E-pasts: hello@melodyletters.com
Vietne: melodyletters.com

Mēs atbildam uz privātuma jautājumiem 5 darba dienu laikā.