Vilkår

1. Om oss

MelodyLetters («vi») driver nettstedet melodyletters.com og tilbyr personaliserte sanger og videogaver. Ved å bruke nettstedet eller legge inn en bestilling, godtar du disse vilkårene. Les dem nøye før du bruker tjenesten.

2. Bruksvilkår

For å legge inn en bestilling eller opprette en konto, må du være minst 18 år gammel. Ved å bruke tjenesten bekrefter du at du er minst 18 år og oppgir riktig og nøyaktig informasjon.

3. Tjeneste

Vi lager unike, personaliserte sanger — og i det valgte pakken også videogaver — basert på detaljer du gir oss: navn på den kjære personen, forholdet ditt til dem, viktige minner og foretrukket musikstil. Hver sang lages spesielt for bestillingen din som en personlig, unik gave.

Vi tilbyr følgende produkter:

• Personalisert sang — en unik sang levert digitalt på en privat gaveside.
• Sang og minnefilm — en personalisert sang med en kort film laget fra bildene du sendte inn.

4. Bestillinger og betalinger

• En bestilling opprettes etter at du har fylt ut skjemaet og sendt inn detaljer.
• Før betaling lager vi en prøveversjon av sangen slik at du kan lytte før du bestemmer deg.
• Bestillingen bekreftes og aksepteres etter vellykket betalingsbehandling.
• Betaling behandles sikkert av en ekstern operatør. Vi lagrer ikke kortdataene dine og har ikke tilgang til dem.
• Prisene vises i den valutaen du valgte under bestillingsfullføring og inkluderer gjeldende skatter, med mindre annet er angitt.
• Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger som vi ikke kan oppfylle, og refundere betalingen.

5. Levering

• Alle produkter leveres digitalt. Etter betaling får du tilgang til en privat gaveside med sangen og, hvis aktuelt, filmen.
• Bestillinger av bare sangen er vanligvis klare innen få minutter etter betaling. Bestillinger som inkluderer film kan ta opptil 24 timer.
• Du mottar en e-postmelding når bestillingen er klar.
• Leveringstidene er estimater. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.

6. Returer og kansellering

Sangene og filmene våre er personaliserte digitale produkter, opprettet utelukkende for den aktuelle bestillingen. I henhold til britiske Consumer Contracts Regulations 2013 og gjeldende EU-forbrukerbeskyttelsesregler (inkludert rumensk OUG 34/2014) gjelder ikke retten til å trekke seg fra:

• digitalt innhold hvis leveringen har startet med ditt eksplisitte samtykke og etter at du har bekreftet at du mister retten til å trekke deg fra når leveringen starter; og
• produkter og tjenester som er personalisert eller uttrykkelig utført etter dine spesifikasjoner.

Ved å sende inn bestillingsdetaljer og be om at opprettelsen av den personaliserte sangen starter, gir du eksplisitt samtykke til umiddelbar levering av den digitale tjenesten og bekrefter at du mister retten til å trekke deg fra når opprettelsen starter.

Vår tilfredshetsgaranti. Uavhengig av det ovennevnte ønsker vi at du skal være fornøyd. Hvis bestillingen av en eller annen grunn ikke oppfyller forventningene dine, kontakt oss på hello@melodyletters.com innen 14 dager etter kjøpet. Vi vil gjøre vårt beste for å løse problemet — i berettigede tilfeller ved å opprette sangen på nytt eller gi full refusjon etter vårt skjønn. Garantien utfyller lovbestemte rettigheter og begrenser dem ikke.

7. Dine materialer

Når du bruker tjenesten, gir du oss detaljer, historier og — ved filmbestillinger — bilder ("Dine materialer"). Du forblir eieren av dem. Ved å sende dem gir du oss en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å bruke dem utelukkende for å fullføre bestillingen din.

Ved å sende inn materialer garanterer du at:

• du har rett til å dele alle materialer som sendes uten å krenke tredjeparters rettigheter;
• materialene inneholder ikke ulovlig, ærekrenkende, truende, uanstendigt eller seksuelt eksplisitt innhold;
• personer på bildene som sendes har samtykket til å delta i videogaven eller du har rett til å handle på deres vegne.

Vi bruker materialer utelukkende for å fullføre bestillingen. Bilder som sendes til filmer slettes fra systemene våre 60 dager etter filmlevering.

8. Tillatt bruk

Du forplikter deg til ikke å:

• bruke tjenesten for ulovlige formål eller i strid med gjeldende regler;
• sende innhold som sprer hat, diskriminerer, trakasserer, ærekrenker eller er seksuelt eksplisitt;
• videreselge, distribuere eller kommersielt bruke den leverte sangen eller filmen;
• bruke omvendt engineering, kopiere, automatisk hente data eller bruke deler av plattformen eller systemene;
• forsøke å omgå sikkerhet eller tilgangskontroll på plattformen;
• bruke automatiserte verktøy til å legge inn bestillinger eller samhandle med tjenesten.

Vi forbeholder oss retten til å nekte å akseptere eller kansellere en bestilling som etter vår mening bryter vilkårene.

9. Intellektuell eiendom

Alt innhold, programvare, design og materialer på melodyletters.com — bortsett fra dine materialer — tilhører oss eller er lisensiert av oss og er beskyttet av immaterialrettslovgivning. Uten skriftlig tillatelse er det ikke tillatt å reprodusere, distribuere eller lage avledede verk fra plattformen vår.

Den leverte sangen og filmen er lisensiert for personlig, privat, ikke-kommersielt bruk. Du kan dele dem med familie og venner, for eksempel via meldingstjenester eller privat på sosiale medier, men du kan ikke selge dem, gi videre lisenser eller bruke dem kommersielt.

10. Begrensninger

Tjenesten tilbys i sin nåværende form og så langt den er tilgjengelig. Vi streber etter å sikre høyeste kvalitet for hver bestilling, men musikkmottak er subjektivt og vi kan ikke garantere at alle forventninger oppfylles. Vi vil alltid gjøre vårt beste for å løse problemet — kontakt oss hvis noe ikke tilfredsstiller deg.

Vi garanterer ikke uavbrutt tilgjengelighet av nettstedet eller fravær av feil og tekniske problemer, men vi vil ta rimelige tiltak for å begrense forstyrrelser.

11. Ansvarsbegrensning

I maksimal utstrekning tillatt av gjeldende lov skal vårt totale ansvar i forbindelse med bruken av tjenesten ikke overstige beløpet som er betalt for den aktuelle bestillingen.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle eller følgeskader, inkludert tap av fortjeneste, data eller omdømme, som oppstår fra bruken av tjenesten.

Vilkårene begrenser eller utelukker ikke ansvar for: (a) død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet; (b) svindel eller bevisst falske uttalelser; (c) annet ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses etter lov.

12. Gjeldende lov og tvister

Vilkårene er underlagt engelsk og walisisk lov og tolkes i henhold til den. Tvister som oppstår fra vilkårene eller bruken av tjenesten er underlagt eksklusiv jurisdiksjon for domstolene i England og Wales.

Hvis du er en forbruker bosatt i EU, har du også rett til å reise sak ved domstolen i landet der du bor.

13. Endringer i vilkårene

Vi kan periodisk oppdatere vilkårene for å gjenspeile endringer i tjenesten, lovgivningen eller våre praksis. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer via e-post eller melding på nettstedet. Datoen øverst angir siste oppdatering. Fortsatt bruk av tjenesten etter en oppdatering betyr at du aksepterer de endrede vilkårene.

14. Kontakt

For spørsmål eller bekymringer angående vilkårene:

E-post: hello@melodyletters.com
Nettsted: melodyletters.com