Gebruiksvoorwaarden | MelodyLetters

1. Over ons

MelodyLetters („wij") exploiteert de website melodyletters.com en biedt gepersonaliseerde liedjes en videogeschenken aan. Door de website te gebruiken of een bestelling in te dienen, accepteert u deze Gebruiksvoorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u de service gebruikt.

2. Gebruiksvoorwaarden

Om een bestelling in te dienen of een account aan te maken, moet u minstens 18 jaar oud zijn. Door de service te gebruiken, bevestigt u dat u minstens 18 jaar oud bent en verstrekt u juiste en nauwkeurige informatie.

3. Service

Wij creëren unieke, gepersonaliseerde liedjes — en in het gekozen pakket ook videogeschenken — op basis van de details die u verstrekt: de naam van uw dierbare, uw relatie, belangrijke herinneringen en uw voorkeurstijl. Elk lied wordt speciaal voor uw bestelling gemaakt als een persoonlijk, uniek geschenk.

Wij bieden de volgende producten aan:

Gepersonaliseerd lied — een uniek lied dat digitaal wordt geleverd op een privégeschenkpagina.
Lied en herinneringsfilm — een gepersonaliseerd lied met een korte film gemaakt van uw geüploade foto's.

4. Bestellingen en betalingen

Een bestelling wordt geplaatst nadat u het formulier hebt ingevuld en uw gegevens hebt ingediend.
Vóór betaling maken wij een proefversie van het lied, zodat u kunt luisteren voordat u een beslissing neemt.
De bestelling wordt bevestigd en geaccepteerd nadat de betaling succesvol is verwerkt.
De betaling wordt veilig verwerkt door een externe provider. Wij slaan uw kaartgegevens niet op en hebben er geen toegang toe.
Prijzen worden in de gekozen valuta weergegeven bij het afronden van uw bestelling en zijn inclusief van toepassing zijnde belastingen, tenzij anders aangegeven.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen die wij niet kunnen uitvoeren te annuleren en betalingen terug te storten.

5. Levering

Alle producten leveren we digitaal. Na betaling krijg je toegang tot een privépagina met het lied en, indien van toepassing, de film.
Bestellingen voor alleen het lied zijn meestal klaar binnen enkele minuten na betaling. Bestellingen met een film kunnen tot 24 uur duren.
Je ontvangt een e-mailbericht wanneer je bestelling klaar is.
Leveringstermijnen zijn schattingen. We zijn niet aansprakelijk voor vertraging als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle.

6. Retouren en annulering

Onze liedjes en films zijn gepersonaliseerde digitale producten, speciaal voor jouw bestelling gemaakt. Volgens de British Consumer Contracts Regulations 2013 en de geldende EU-consumentenbeschermingsregels (inclusief Roemeense OUG 34/2014) geldt het herroepingsrecht niet voor:

digitale inhoud waarvan de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming is begonnen en nadat je hebt bevestigd dat je het herroepingsrecht verliest zodra de levering begint; en
producten en diensten die gepersonaliseerd zijn of uitdrukkelijk volgens jouw specificatie zijn gemaakt.

Door je bestelgegevens in te dienen en om te verzoeken de gepersonaliseerde song te maken, geef je uitdrukkelijk toestemming voor onmiddellijke levering van de digitale dienst en bevestig je dat je het herroepingsrecht verliest zodra de creatie begint.

Onze tevredenheidsgarantie. Ongeacht het bovenstaande willen we dat je tevreden bent. Als je bestelling om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoet, stuur ons een bericht op hello@melodyletters.com binnen 14 dagen na aankoop. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen — in gegronde gevallen door het lied opnieuw te maken of volledige terugbetaling naar ons oordeel. Deze garantie vormt een aanvulling op wettelijke rechten en beperkt deze niet.

7. Jouw materialen

Bij gebruik van de dienst geef je ons details, verhalen en — bij filmbestellingen — foto's door ('Jouw materialen'). Je blijft de eigenaar ervan. Door ze in te dienen, geef je ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om ze uitsluitend voor je bestelling te gebruiken.

Door materialen in te dienen, verzeker je dat:

je het recht hebt om alle ingediende materialen te delen zonder inbreuk op rechten van derden;
de materialen geen illegale, lasterlijke, bedreigde, obscene of seksueel expliciete inhoud bevatten;
personen op ingediende foto's hebben ingestemd met deelname aan het videocadeau of je hebt het recht namens hen op te treden.

We gebruiken materialen uitsluitend voor je bestelling. Foto's die voor films zijn ingediend, verwijderen we 60 dagen na filmlevering uit onze systemen.

8. Toegestaan gebruik

Je stemt ermee in dat je niet:

de dienst voor illegale doeleinden of in strijd met geldende regelgeving gebruikt;
inhoud indient die haatdragend, discriminerend, intimiderend, lasterlijk of seksueel expliciet is;
het geleverde lied of de film doorverkoopt, verspreidt of commercieel gebruikt;
reverse engineering toepast, kopieert, automatisch gegevens verzamelt of delen van het platform of systemen ervan gebruikt;
probeert beveiligingen of toegangscontroles van het platform te omzeilen;
geautomatiseerde tools gebruikt om bestellingen in te dienen of met de dienst te communiceren.

We behouden ons het recht voor om een bestelling die naar ons oordeel in strijd is met deze Voorwaarden, te weigeren of te annuleren.

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud, software, ontwerpen en materialen op melodyletters.com — met uitzondering van Jouw materialen — zijn eigendom van ons of door ons gelicentieerd en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Zonder schriftelijke toestemming mag je ze niet reproduceren, verspreiden of afgeleide werken van ons platform maken.

Het geleverde lied en de film zijn gelicentieerd voor persoonlijk, privé, niet-commercieel gebruik. Je mag ze delen met familie en vrienden, bijvoorbeeld via berichten of privé op sociale media, maar je mag ze niet verkopen, verder licentiëren of commercieel gebruiken.

10. Beperkingen

De dienst wordt aangeboden in huidige vorm en voor zover beschikbaar. We streven ernaar de hoogste kwaliteit voor elke bestelling te leveren, maar muziekvoorkeur is subjectief en we kunnen niet garanderen dat alle verwachtingen worden ingewilligd. We zullen altijd ons best doen om problemen op te lossen — neem contact met ons op als iets je niet bevalt.

We garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid van de site en geen afwezigheid van fouten en technische gebreken, maar we zullen redelijke maatregelen nemen om verstoringen te beperken.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door geldende wetgeving is onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit het gebruik van de dienst niet hoger dan het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte, bijkomende, speciale of vervolgschade, inclusief winstderving, gegevensverlies of reputatieschade, voortvloeiend uit het gebruik van de dienst.

Deze Voorwaarden beperken of sluiten aansprakelijkheid niet uit voor: (a) dood of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze schuld; (b) fraude of opzettelijk valse verklaringen; (c) andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de wet.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan en worden uitgelegd volgens het recht van Engeland en Wales. Geschillen voortvloeiend uit deze Voorwaarden of het gebruik van de dienst vallen onder de exclusieve rechtsmacht van de rechtbanken van Engeland en Wales.

Als je een consument bent die in de EU woont, heb je ook het recht om naar de rechtbank in je woonland te gaan.

13. Wijzigingen van de Voorwaarden

We kunnen de Voorwaarden periodiek bijwerken om wijzigingen in de dienst, wetgeving of onze praktijken weer te geven. We zullen je per e-mail of via een bericht op de site op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen. De datum bovenaan geeft de laatste update aan. Verdere gebruik van de dienst na een update betekent acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden.

14. Contact

Voor vragen of onduidelijkheden over deze Voorwaarden:

E-mail: hello@melodyletters.com
Website: melodyletters.com