Regulamin

1. O nas

MelodyLetters („my”) prowadzi stronę melodyletters.com i oferuje spersonalizowane piosenki oraz prezenty wideo. Korzystając ze strony lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin. Przeczytaj go uważnie przed skorzystaniem z usługi.

2. Warunki korzystania

Aby złożyć zamówienie lub założyć konto, musisz mieć ukończone 18 lat. Korzystając z usługi, potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat i podajesz prawdziwe, poprawne informacje.

3. Usługa

Tworzymy wyjątkowe, spersonalizowane piosenki — a w wybranym pakiecie również prezenty wideo — na podstawie przekazanych szczegółów: imienia bliskiej osoby, Waszej relacji, ważnych wspomnień i preferowanego stylu muzycznego. Każda piosenka powstaje specjalnie dla Twojego zamówienia jako osobisty, niepowtarzalny prezent.

Oferujemy następujące produkty:

• Piosenka na zamówienie — wyjątkowa piosenka dostarczana cyfrowo na prywatnej stronie prezentu.
• Piosenka i film ze wspomnieniami — spersonalizowana piosenka z krótkim filmem utworzonym z przesłanych zdjęć.

4. Zamówienia i płatności

• Zamówienie powstaje po wypełnieniu formularza i przesłaniu szczegółów.
• Przed płatnością tworzymy wersję próbną piosenki, aby umożliwić odsłuch przed podjęciem decyzji.
• Zamówienie zostaje potwierdzone i przyjęte po pomyślnym przetworzeniu płatności.
• Płatność jest bezpiecznie przetwarzana przez zewnętrznego operatora. Nie przechowujemy danych Twojej karty ani nie mamy do nich dostępu.
• Ceny są wyświetlane w wybranej walucie podczas finalizacji zamówienia i obejmują obowiązujące podatki, chyba że wskazano inaczej.
• Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia, którego nie możemy zrealizować, i zwrotu płatności.

5. Dostawa

• Wszystkie produkty dostarczamy cyfrowo. Po płatności otrzymujesz dostęp do prywatnej strony prezentu z piosenką oraz, jeśli dotyczy, filmem.
• Zamówienia samej piosenki są zwykle gotowe w ciągu kilku minut od płatności. Zamówienia obejmujące film mogą wymagać do 24 godzin.
• Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy zamówienie będzie gotowe.
• Terminy dostawy są szacunkowe. Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

6. Zwroty i anulowanie

Nasze piosenki i filmy są spersonalizowanymi produktami cyfrowymi, tworzonymi wyłącznie dla danego zamówienia. Zgodnie z brytyjskimi Consumer Contracts Regulations 2013 oraz obowiązującymi unijnymi przepisami ochrony konsumentów (w tym rumuńskim OUG 34/2014) prawo odstąpienia nie dotyczy:

• treści cyfrowych, których dostarczanie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą i po potwierdzeniu utraty prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostawy; oraz
• produktów i usług spersonalizowanych lub wykonanych wyraźnie według Twojej specyfikacji.

Przesyłając szczegóły zamówienia i prosząc o rozpoczęcie tworzenia spersonalizowanej piosenki, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe świadczenie usługi cyfrowej i potwierdzasz utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia tworzenia.

Nasza gwarancja satysfakcji. Niezależnie od powyższego zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zamówienie nie spełnia oczekiwań, napisz do nas na hello@melodyletters.com w ciągu 14 dni od zakupu. Dołożymy starań, aby rozwiązać problem — w uzasadnionych przypadkach przez ponowne stworzenie piosenki lub pełny zwrot według naszego uznania. Gwarancja stanowi uzupełnienie praw ustawowych i ich nie narusza.

7. Twoje materiały

Korzystając z usługi, przekazujesz nam szczegóły, historie i — przy zamówieniach z filmem — zdjęcia („Twoje materiały”). Pozostajesz ich właścicielem. Przesyłając je, udzielasz nam ograniczonej, niewyłącznej licencji na wykorzystanie wyłącznie do realizacji Twojego zamówienia.

Przesyłając materiały, zapewniasz, że:

• masz prawo udostępnić wszystkie przekazane materiały bez naruszania praw osób trzecich;
• materiały nie zawierają treści niezgodnych z prawem, zniesławiających, zawierających groźby, obscenicznych ani seksualnie jednoznacznych;
• osoby na przesłanych zdjęciach zgodziły się na udział w prezencie wideo lub masz prawo działać w ich imieniu.

Wykorzystujemy materiały wyłącznie do realizacji zamówienia. Zdjęcia przesłane do filmów usuwamy z naszych systemów 60 dni po dostarczeniu filmu.

8. Dozwolone korzystanie

Zobowiązujesz się nie:

• korzystać z usługi w celach niezgodnych z prawem lub z naruszeniem obowiązujących przepisów;
• przesyłać treści szerzących nienawiść, dyskryminujących, nękających, zniesławiających lub seksualnie jednoznacznych;
• odsprzedawać, rozpowszechniać ani komercyjnie wykorzystywać dostarczonej piosenki lub filmu;
• stosować inżynierii odwrotnej, kopiować, automatycznie pozyskiwać danych ani wykorzystywać części platformy lub jej systemów;
• próbować omijać zabezpieczeń lub kontroli dostępu platformy;
• korzystać z automatycznych narzędzi do składania zamówień lub interakcji z usługą.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia, które naszym zdaniem narusza Regulamin.

9. Własność intelektualna

Wszystkie treści, oprogramowanie, projekty i materiały na melodyletters.com — z wyjątkiem Twoich materiałów — należą do nas lub są przez nas licencjonowane i podlegają ochronie prawa własności intelektualnej. Bez pisemnej zgody nie wolno ich powielać, rozpowszechniać ani tworzyć utworów zależnych od naszej platformy.

Dostarczona piosenka i film są licencjonowane do osobistego, prywatnego, niekomercyjnego użytku. Możesz udostępniać je rodzinie i znajomym, np. przez komunikatory lub prywatnie w mediach społecznościowych, ale nie możesz ich sprzedawać, udzielać dalszych licencji ani wykorzystywać komercyjnie.

10. Ograniczenia

Usługa jest udostępniana w istniejącej postaci i w miarę dostępności. Staramy się zapewnić najwyższą jakość każdego zamówienia, jednak odbiór muzyki jest subiektywny i nie możemy zagwarantować spełnienia wszystkich oczekiwań. Zawsze postaramy się rozwiązać problem — skontaktuj się z nami, jeśli coś Cię nie satysfakcjonuje.

Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności strony ani braku błędów i usterek technicznych, lecz podejmiemy rozsądne działania ograniczające zakłócenia.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nasza całkowita odpowiedzialność związana z korzystaniem z usługi nie przekroczy kwoty zapłaconej za dane zamówienie.

Nie odpowiadamy za straty pośrednie, uboczne, szczególne ani następcze, w tym utratę zysku, danych lub reputacji, wynikające z korzystania z usługi.

Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności za: (a) śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem; (b) oszustwo lub świadomie fałszywe oświadczenia; (c) inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy prawa.

12. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu Anglii i Walii i zgodnie z nim jest interpretowany. Spory wynikające z Regulaminu lub korzystania z usługi podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów Anglii i Walii.

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w UE, masz również prawo wystąpić do sądu w kraju swojego zamieszkania.

13. Zmiany Regulaminu

Możemy okresowo aktualizować Regulamin, uwzględniając zmiany usługi, prawa lub naszych praktyk. O istotnych zmianach powiadomimy e-mailem lub komunikatem na stronie. Data u góry wskazuje ostatnią aktualizację. Dalsze korzystanie z usługi po aktualizacji oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

14. Kontakt

W sprawie pytań lub wątpliwości dotyczących Regulaminu:

E-mail: hello@melodyletters.com
Strona: melodyletters.com