Podmienky

1. O nás

MelodyLetters („my") prevádzkuje stránku melodyletters.com a ponúka personalizované piesne a video darčeky. Používaním stránky alebo zadaním objednávky súhlasíte s týmito Podmienkami. Prečítajte si ich pozorne pred použitím služby.

2. Podmienky používania

Aby ste mohli zadať objednávku alebo si vytvoriť konto, musíte mať aspoň 18 rokov. Používaním služby potvrdzujete, že máte aspoň 18 rokov a poskytujete pravdivé a správne informácie.

3. Služba

Vytvárame jedinečné, personalizované piesne — a v zvolenom balíčku aj video darčeky — na základe poskytnutých podrobností: mena blízkej osoby, vášho vzťahu, dôležitých spomienok a preferovaného hudobného štýlu. Každá pieseň sa vytvára špeciálne pre vašu objednávku ako osobný, neopakovateľný darček.

Ponúkame nasledujúce produkty:

• Personalizovaná pieseň — jedinečná pieseň doručená digitálne na súkromnej stránke darčeka.
• Pieseň a film so spomienkami — personalizovaná pieseň s krátkym filmom vytvorením z odoslaných fotiek.

4. Objednávky a platby

• Objednávka sa vytvorí po vyplnení formulára a odoslaní podrobností.
• Pred platbou vytvárame skúšobnú verziu piesne, aby ste si ju mohli vypočuť pred rozhodnutím.
• Objednávka sa potvrdzuje a prijíma po úspešnom spracovaní platby.
• Platba je bezpečne spracovaná externým operátorom. Neuchovávame údaje vašej karty a nemáme k nim prístup.
• Ceny sa zobrazujú vo vybranej mene počas finalizácie objednávky a zahŕňajú platné dane, pokiaľ nie je uvedené inak.
• Vyhadzujeme si právo zrušiť objednávku, ktorú nemôžeme zrealizovať, a vrátiť platbu.

5. Dodávka

• Všetky produkty dodávame digitálne. Po zaplatení získaš prístup na súkromnú stránku darčeka s piesňou a prípadne aj s filmom.
• Objednávky samotnej piesne sú zvyčajne hotové v priebehu niekoľkých minút od zaplatenia. Objednávky obsahujúce film môžu vyžadovať až 24 hodín.
• Dostaneš e-mailovú notifikáciu, keď bude objednávka hotová.
• Lehoty dodávky sú orientačné. Nenesieme zodpovednosť za oneskorenia vyplývajúce z okolností mimo našej priamej kontroly.

6. Vrátenie a zrušenie

Naše piesne a filmy sú personalizované digitálne produkty vytvorené výlučne pre danú objednávku. V súlade s britskými Consumer Contracts Regulations 2013 a platnými právnymi predpismi EÚ na ochranu spotrebiteľa (vrátane rumunského OUG 34/2014) sa právo na odstúpenie nevzťahuje na:

• digitálny obsah, ktorého dodávka sa začala s tvojím výslovným súhlasom a po potvrdení straty práva na odstúpenie v momente začatia dodávky; a
• produkty a služby personalizované alebo výslovne vytvorené podľa tvojej špecifikácie.

Odoslaním podrobností objednávky a požiadaním o začatie tvorby personalizovanej piesne vyjadrujete výslovný súhlas s okamžitým poskytnutím digitálnej služby a potvrdzujete stratu práva na odstúpenie v momente začatia tvorby.

Naša záruka spokojnosti. Bez ohľadu na vyššie uvedené nám záleží na tvojej spokojnosti. Ak z akéhokoľvek dôvodu objednávka nespĺňa tvoje očakávania, napíš nám na hello@melodyletters.com do 14 dní od nákupu. Urobíme všetko, čo bude v našich silách, aby sme problém vyriešili — v odôvodnených prípadoch opätovným vytvorením piesne alebo úplným vrátením peňazí podľa nášho uváženia. Záruka je doplnkom zákonných práv a nenarúša ich.

7. Tvoje materiály

Pri používaní služby nám odosielaš podrobnosti, príbehy a — pri objednávkach s filmom — fotografie („Tvoje materiály"). Zostávaš ich vlastníkom. Ich odoslaním nám udeľuješ obmedzenú, neexkluzívnu licenciu na ich použitie výlučne na realizáciu tvojej objednávky.

Odoslaním materiálov potvrdzuješ, že:

• máš právo zdieľať všetky odoslané materiály bez porušenia práv tretích strán;
• materiály neobsahujú nelegálny obsah, urážlivý obsah, hrozby, obscénny alebo sexuálne explicitný obsah;
• osoby na odoslaných fotografiách súhlasili s účasťou na videodare alebo máš právo konať v ich mene.

Materiály používame výlučne na realizáciu objednávky. Fotografie odoslané na filmy odstraňujeme z našich systémov 60 dní po dodaní filmu.

8. Povolené používanie

Zaväzuješ sa, že nebudeš:

• používať službu na nelegálne účely alebo v porušení platných právnych predpisov;
• odosielať obsah šíriaci nenávisť, diskriminačný, obťažujúci, urážlivý alebo sexuálne explicitný obsah;
• predávať, šíriť ani komerčne využívať dodanú pieseň alebo film;
• aplikovať reverzné inžinierstvo, kopírovať, automaticky získavať údaje ani používať časti platformy alebo jej systémov;
• pokúšať sa obísť bezpečnostné prvky alebo kontrolu prístupu platformy;
• používať automatizované nástroje na zadávanie objednávok alebo interakciu so službou.

Vyhrazujeme si právo odmietnuť prijatie alebo zrušiť objednávku, ktorá podľa nášho názoru porušuje tieto Podmienky.

9. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah, softvér, návrhy a materiály na melodyletters.com — s výnimkou Tvojich materiálov — patria nám alebo sú nám licencované a sú chránené právami duševného vlastníctva. Bez písomného súhlasu ich nemôžeš reprodukovať, šíriť ani vytvárať odvodené diela z našej platformy.

Dodaná pieseň a film sú licencované na osobné, súkromné, nekomerčné použitie. Môžeš ich zdieľať s rodinou a priateľmi, napríklad cez správy alebo súkromne na sociálnych sieťach, ale nemôžeš ich predávať, ďalej licencovať ani komerčne využívať.

10. Obmedzenia

Služba je poskytovaná v existujúcej podobe a v rozsahu dostupnosti. Snažíme sa poskytnúť najvyššiu kvalitu každej objednávky, avšak vnímanie hudby je subjektívne a nemôžeme garantovať splnenie všetkých očakávaní. Vždy sa pokúsime problém vyriešiť — kontaktuj nás, ak ťa niečo neuspokojuje.

Negarantujeme nepretržitú dostupnosť stránky ani absenciu chýb a technických problémov, ale podnikneme rozumné kroky na minimalizáciu porúch.

11. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom platným právom naša celková zodpovednosť súvisiaca s používaním služby nepresiahne sumu zaplatenú za danú objednávku.

Nenesieme zodpovednosť za nepriame, vedľajšie, špeciálne ani následné straty, vrátane straty zisku, údajov alebo reputácie, vyplývajúce z používania služby.

Tieto Podmienky neobmedzujú ani nevylučujú zodpovednosť za: (a) smrť alebo zranenie tela spôsobené našou nedbanlivosťou; (b) podvod alebo vedome falošné vyhlásenia; (c) inú zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť alebo obmedziť podľa zákona.

12. Rozhodné právo a spory

Tieto Podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu a interpretujú sa v súlade s ním. Spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo používania služby podliehajú výlučnej právomoci súdov Anglicka a Walesu.

Ak si spotrebiteľ žijúci v EÚ, máš tiež právo podať žalobu na súde v krajine svojho bydliska.

13. Zmeny Podmienok

Môžeme pravidelne aktualizovať Podmienky s ohľadom na zmeny služby, práva alebo našich postupov. O podstatných zmenách ťa budeme informovať e-mailom alebo správou na stránke. Dátum v hornej časti označuje poslednú aktualizáciu. Ďalšie používanie služby po aktualizácii znamená prijatie upravených Podmienok.

14. Kontakt

V prípade otázok alebo pochybností týkajúcich sa týchto Podmienok:

E-mail: hello@melodyletters.com
Stránka: melodyletters.com