Услови коришћења

1. О нама

MelodyLetters („ми") управља веб-сајтом melodyletters.com и нуди персонализоване песме и видео поклоне. Коришћењем веб-сајта или подношењем наруџбине, прихватате ове Услове коришћења. Пажљиво их прочитајте пре него што користите услугу.

2. Услови коришћења

Да бисте поднели наруџбину или отворили налог, морате бити старији од 18 година. Коришћењем услуге потврђујете да сте старији од 18 година и да сте дали тачне и исправне информације.

3. Услуга

Правимо јединствене, персонализоване песме — а у одабраном пакету и видео поклоне — на основу детаља које сте пружили: име блиске особе, ваша веза, важна сећања и пожељни музички стил. Свака песма се прави специјално за вашу наруџбину као личан, јединствен поклон.

Нудимо следеће производе:

• Персонализована песма — јединствена песма достављена дигитално на приватној страни поклона.
• Песма и филм са успоменама — персонализована песма са кратким филмом направљеним од послатих фотографија.

4. Наруџбине и плаћања

• Наруџбина се прави после попуњавања формулара и слања детаља.
• Пре плаћања правимо пробну верзију песме да бисте могли да слушате пре него што донесете одлуку.
• Наруџбина се потврђује и прихвата после успешне обраде плаћања.
• Плаћање је безбедно обрађено кроз спољног оператера. Не чувамо ваше податке картице нити имамо приступ њима.
• Цене се приказују у одабраној валути при завршетку наруџбине и укључују примењиве порезе, осим ако није наведено другачије.
• Задржавамо право да отказујемо наруџбине које не можемо извршити и да вратимо плаћање.

5. Достава

• Све производе достављамо дигитално. После плаћања добијате приступ приватној страни поклона са песмом и, ако је применљиво, филмом.
• Наруџбине саме песме су обично готове за неколико минута од плаћања. Наруџбине које укључују филм могу захтевати до 24 часа.
• Добићете обавештење е-поштом када буде наруџбина готова.
• Рокови доставе су процењени. Не одговарамо за кашњења која проистичу из околности изван наше разумне контроле.

6. Повраћаји и отказивање

Наше песме и филмови су персонализовани дигитални производи, направљени искључиво за дату наруџбину. Према британским Consumer Contracts Regulations 2013 и применљивим правилима заштите потрошача ЕУ (укључујући румунски OUG 34/2014) право повлачења се не односи на:

• дигиталне садржаје чија достава је почела са вашом изричитом сагласношћу и после потврде губитка права повлачења од момента почетка доставе; и
• производе и услуге који су персонализовани или изричито направљени према вашој спецификацији.

Слањем детаља наруџбине и тражењем почетка прављења персонализоване песме, изричито се слажете са тренутном пруживањем дигиталне услуге и потврђујете губитак права повлачења од момента почетка прављења.

Наша гарантија задовољства. Без обзира на горе наведено, важи нам ваше задовољство. Ако из било ког разлога наруџбина не испуни очекивања, напишите нам hello@melodyletters.com у року од 14 дана од куповине. Учинићемо све да решимо проблем — у оправданим случајевима поновним прављењем песме или потпуним повраћајем према нашој процени. Гарантија допуњава законска права и не нарушава их.

7. Ваш материјал

Користећи услугу, достављате нам детаље, приче и — при наруџбинама са филмом — фотографије („Ваш материјал"). Остајете њихов власник. Слањем их, дајете нам ограничену, неискључиву лиценцу за коришћење искључиво за извршење ваше наруџбине.

Слањем материјала, гарантујете да:

• имате право да делите све достављене материјале без нарушавања права трећих лица;
• материјали не садрже незаконит, клеветнички, претећи, опскуран или сексуално експлицитан садржај;
• особе на достављеним фотографијама су се сложиле да учествују у видео поклону или имате право да делујете у њихово име.

Користимо материјале искључиво за извршење наруџбине. Фотографије достављене за филмове бришемо из наших система 60 дана после доставе филма.

8. Дозвољена употреба

Обавезујете се да не:

• користите услугу у незаконите сврхе или у нарушавању применљивих закона;
• достављате садржај који шири мржњу, дискриминаторски, узнемиравајући, клеветнички или сексуално експлицитан;
• препродајете, дистрибуирате или комерцијално користите достављену песму или филм;
• примењујете инверзно инжењерство, копирате, аутоматски прикупљате податке или користите делове платформе или њених система;
• покушавате да заобиђете безбедност или контролу приступа платформе;
• користите аутоматске алате за слање наруџбина или интеракцију са услугом.

Задржавамо право да одбијемо да примимо или отказујемо наруџбину за коју верујемо да нарушава Услове.

9. Интелектуална својина

Сав садржај, софтвер, дизајни и материјали на melodyletters.com — осим вашег материјала — припадају нам или су нам лицензирани и заштићени су правима интелектуалне својине. Без писане сагласности не смете их репродуковати, дистрибуирати или правити изведена дела од наше платформе.

Достављена песма и филм су лицензирани за личну, приватну, некомерцијалну употребу. Можете их делити са породицом и пријатељима, на пример преко апликација за поруке или приватно на друштвеним мрежама, али их не смете продавати, даље лицензирати или комерцијално користити.

10. Ограничења

Услуга је пружена у постојећем облику и у мери доступности. Настојимо да обезбедимо највишу квалитету сваке наруџбине, али је восприимање музике субјективно и не можемо гарантовати испуњење свих очекивања. Увек ћемо покушати да решимо проблем — контактирајте нас ако вас нешто не задовољава.

Не гарантујемо непрекидну доступност веб-сајта или одсуство грешака и техничких недостатака, али ћемо предузети разумне мере да ограничимо сметње.

11. Ограничење одговорности

У максималној мери дозвољеној применљивим правом, наша укупна одговорност у вези са коришћењем услуге не превишава износ плаћен за дату наруџбину.

Не одговарамо за индиректне, случајне, посебне или последичне штете, укључујући губитак добити, podataka или репутације, која проистичу из коришћења услуге.

Услови не ограничавају нити искључују одговорност за: (а) смрт или телесну повреду узроковану нашом немарношћу; (б) превару или намерно лажне изјаве; (в) другу одговорност која не може бити искључена или ограничена по закону.

12. Применљиво право и спорови

Услови подлежу праву Енглеске и Велса и тумаче се у складу са њим. Спорови који проистичу из Услова или коришћења услуге подлежу искључивој јурисдикцији судова Енглеске и Велса.

Ако сте потрошач који живи у ЕУ, имате и право да подигнете тужбу пред судом у земљи вашег становања.

13. Измене Услова

Периодично можемо ажурирати Услове, узимајући у обзир измене услуге, закона или наших пракси. О значајним променама ћемо вас обавестити е-поштом или поруком на веб-сајту. Датум на врху указује на последњу ажурирање. Наставак коришћења услуге после ажурирања значи прихватање измењених Услова.

14. Контакт

За питања или недоумице у вези са Условима:

Е-пошта: hello@melodyletters.com
Веб-сајт: melodyletters.com