Tillbaka

Användarvillkor

Senast uppdaterad: 11 augusti 2026

1. Om oss

MelodyLetters („vi") driver webbplatsen melodyletters.com och erbjuder personliga sånger och videogåvor. Genom att använda webbplatsen eller göra en beställning accepterar du dessa användarvillkor. Läs dem noggrant innan du använder tjänsten.

2. Användarvillkor

För att göra en beställning eller skapa ett konto måste du vara minst 18 år gammal. Genom att använda tjänsten bekräftar du att du är minst 18 år och att du lämnar sann och korrekt information.

3. Tjänsten

Vi skapar unika, personliga sånger — och i det valda paketet även videogåvor — baserat på detaljer du tillhandahåller: namnet på din närstående, er relation, viktiga minnen och din föredragna musikstil. Varje sång skapas speciellt för din beställning som en personlig, unik gåva.

Vi erbjuder följande produkter:

  • Personlig sång — en unik sång levererad digitalt på en privat presentwebbplats.
  • Personlig sång och minnesfilm — en personlig sång med en kort film skapad från dina uppladdade foton.

4. Beställningar och betalningar

  • En beställning skapas efter att du fyllt i formuläret och skickat in detaljer.
  • Innan betalning skapar vi en provversion av sången så att du kan lyssna innan du bestämmer dig.
  • Beställningen bekräftas och accepteras efter att betalningen har behandlats.
  • Betalningen behandlas säkert av en extern operatör. Vi lagrar eller har åtkomst till dina kortuppgifter inte.
  • Priserna visas i din valda valuta vid beställningsslut och inkluderar tillämplig skatt, om inte annat anges.
  • Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningar som vi inte kan fullfölja och återbetala betalningen.

5. Leverans

  • Alla produkter levereras digitalt. Efter betalning får du tillgång till en privat presentsida med sången och, om tillämpligt, filmen.
  • Beställningar av endast sång är vanligtvis klara inom några minuter efter betalning. Beställningar som innehåller film kan kräva upp till 24 timmar.
  • Du får ett e-postmeddelande när din beställning är klar.
  • Leveranstiderna är ungefärliga. Vi ansvarar inte för förseningar på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

6. Returer och avbokning

Våra sånger och filmer är personaliserade digitala produkter som skapas enbart för din beställning. Enligt British Consumer Contracts Regulations 2013 och gällande EU-konsumentskyddsregler (inklusive rumänsk OUG 34/2014) gäller inte ångerrätten för:

  • digitalt innehål vars leverans har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och efter bekräftelse av förlusten av ångerrätten när leveransen påbörjas; och
  • produkter och tjänster som är personaliserade eller uttryckligen utförda enligt dina specifikationer.

Genom att skicka beställningsdetaljer och begära att vi påbörjar skapandet av din personaliserade sång, ger du uttryckligt samtycke till omedelbar leverans av den digitala tjänsten och bekräftar förlusten av ångerrätten när skapandet påbörjas.

Vår tillfredsställelsegaranti. Oavsett ovanstående bryr vi oss om din tillfredsställelse. Om din beställning av någon anledning inte motsvarar dina förväntningar, kontakta oss på hello@melodyletters.com inom 14 dagar från köpet. Vi gör vårt bästa för att lösa problemet — i berättigade fall genom att skapa sången på nytt eller ge full återbetalning efter vårt eget omdöme. Denna garanti kompletterar dina lagstadgade rättigheter och inskränker dem inte.

7. Dina material

När du använder tjänsten tillhandahåller du oss detaljer, historier och — för filmbeställningar — foton ("Dina material"). Du förblir ägare av dem. Genom att skicka dem ger du oss en begränsad, icke-exklusiv licens att använda dem enbart för att genomföra din beställning.

Genom att skicka material garanterar du att:

  • du har rätt att dela alla material du skickar utan att kränka tredje parts rättigheter;
  • materialet inte innehåller olagligt, ärekränkande, hotande, obscent eller sexuellt explicit innehål;
  • personerna på de skickade fotona har samtyckt till att delta i videopresentationen eller att du har rätt att agera för deras räkning.

Vi använder material enbart för att genomföra din beställning. Foton som skickas för filmer tas bort från våra system 60 dagar efter filmens leverans.

8. Tillåten användning

Du förbinder dig att inte:

  • använda tjänsten för olagliga ändamål eller på ett sätt som bryter mot gällande lagar;
  • skicka innehål som sprider hat, diskriminerar, trakasserar, är ärekränkande eller sexuellt explicit;
  • sälja vidare, distribuera eller kommersiellt använda den levererade sången eller filmen;
  • använda omvänd teknik, kopiera, automatiskt skrapa data eller använda delar av plattformen eller dess system;
  • försöka kringgå plattformens säkerhet eller åtkomstkontroller;
  • använda automatiserade verktyg för att lägga beställningar eller interagera med tjänsten.

Vi förbehåller oss rätten att vägra att acceptera eller avbryta en beställning som enligt vår bedömning bryter mot dessa villkor.

9. Immateriell egendom

Allt innehål, programvara, design och material på melodyletters.com — förutom dina material — ägs av oss eller är licensierat av oss och skyddas av immateriell egendomsrätt. Du får inte reproducera, distribuera eller skapa härledda verk från vår plattform utan skriftligt tillstånd.

Den levererade sången och filmen är licensierad för personlig, privat, icke-kommersiell användning. Du kan dela dem med familj och vänner, till exempel via meddelandeappar eller privat på sociala medier, men du får inte sälja dem, licensiera dem vidare eller använda dem kommersiellt.

10. Begränsningar

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och i den mån den är tillgänglig. Vi strävar efter att leverera högsta kvalitet för varje beställning, men musiksmak är subjektiv och vi kan inte garantera att alla förväntningar uppfylls. Vi gör alltid vårt bästa för att lösa problem — kontakta oss om något inte tillfredsställer dig.

Vi garanterar inte oavbruten tillgänglighet till webbplatsen eller frånvaro av fel och tekniska problem, men vi vidtar rimliga åtgärder för att minimera störningar.

11. Ansvarsbegränsning

I den maximala omfattning som tillåts enligt gällande lag överstiger vår totala ansvar relaterat till din användning av tjänsten inte det belopp du betalade för den aktuella beställningen.

Vi ansvarar inte för indirekta, följdskador, särskilda eller påföljande skador, inklusive förlust av vinst, data eller rykte, som uppstår från din användning av tjänsten.

Dessa villkor begränsar eller utesluter inte ansvar för: (a) dödsfall eller personskada orsakad av vår försummelse; (b) bedrägeri eller medvetet falskt uttalande; (c) annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt lag.

12. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av och tolkas enligt engelsk och walesisk lag. Tvister som uppstår från dessa villkor eller din användning av tjänsten faller under engelsk och walesisk domstols exklusiva jurisdiktion.

Om du är konsument bosatt i EU har du också rätt att väcka talan vid domstol i ditt hemland.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan regelbundet uppdatera dessa villkor för att återspegla ändringar i tjänsten, lagstiftning eller vår praxis. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via e-post eller meddelande på webbplatsen. Datumet överst anger den senaste uppdateringen. Fortsatt användning av tjänsten efter en uppdatering innebär att du accepterar de ändrade villkoren.

14. Kontakt

Om du har frågor eller funderingar om dessa villkor:

E-post: hello@melodyletters.com
Webbplats: melodyletters.com

Användarvillkor | MelodyLetters