Gizlilik Politikası

1. Biz Kimiz

MelodyLetters („biz") aşağıdaki siteyi işletmektedir: melodyletters.com Eddmedia Limited'in bir parçasıdır; bu şirket Birleşik Krallık'ta kayıtlı bir şirkettir. Bu site tarafından toplanan kişisel verilerin veri sorumlusu olup, UK GDPR, 2018 Veri Koruma Yasası ve uygulanabilir olduğunda Yönetmelik (AB) 2016/679 (GDPR) uyarınca bunları işlemekteyiz.

Verilerle ilgili sorularınızı lütfen şu adrese yönlendirin: hello@melodyletters.com.

2. Hangi Bilgileri Toplarız

2.1 Sizin Tarafınızdan Sağlanan Bilgiler

• Hesap Verileri: hesap oluşturmak ve tek seferlik kod ile giriş yapmak için kullanılan e-posta adresi.
• Sipariş Ayrıntıları: yakın kişinin adı ve sizinle olan ilişkisi, olay, kişisel hikayeler ve anılar, tercih edilen müzik stili ve şarkıyı kişiselleştirmek için sağlanan diğer ayrıntılar.
• Fotoğraflar: bir video ürünü satın alıyorsanız, filme yerleştirilmek üzere gönderilen fotoğraflar.
• İletişim Verileri: sipariş güncellemeleri almak amacıyla sağladığınız WhatsApp numarası.
• Yazışma: e-posta, sohbet veya iletişim formu aracılığıyla gönderilen mesajlar.

Kart verilerini toplamıyor veya saklamıyoruz. Ödemeler, PCI-DSS standardına uygun harici bir operatör tarafından işlenir; bu operatör tüm ödeme verilerini doğrudan ve güvenli bir şekilde işler.

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Kullanım Verileri: ziyaret edilen sayfalar, sipariş formu adımları ve sitede yapılan etkileşimler. Analitik çerezlere izin verirseniz, bu giriş yapılan verilerin otomatik olarak maskelendiği bir tarama oturumu kaydını içerebilir.
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, cihaz türü, işletim sistemi ve yönlendiren sayfalar.
• Pazarlama Tanımlayıcıları: yalnızca çerez izni ile — kampanya etkinliğini ölçmek için kullanılan reklam tıklama tanımlayıcıları.
• Çerezler: bölüm 6 ve sayfaya bakınız Çerezler.

3. Bilgileri Nasıl Kullanırız

Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

• Siparişi Yerine Getirme — kişiselleştirilmiş bir şarkı veya film oluşturma, hediye sayfasını paylaşma ve sipariş durumu bilgilerini gönderme.
• Hesap Yönetimi — oturum açma ve hesap yönetimi.
• Müşteri Desteği — soruları yanıtlama ve sipariş sorunlarını çözme.
• İşlem E-postaları — sipariş onayları, teslimat bildirimleri ve hatırlatıcılar; tamamlanmamış sipariş mesajları dahil. Bunlar siparişi yerine getirme konusundaki yasal menfaatimize dayanır; her mesajdan tek tıklamayla aboneliği iptal edebilirsiniz.
• WhatsApp Mesajları — yalnızca açık onay verildikten sonra; istediğiniz zaman STOP yazarak vazgeçebilirsiniz.
• Analitik ve Hizmet İyileştirme — sitenin nasıl kullanıldığını anlama, iyileştirme ve sorunları hızlı çözme.
• Reklam Ölçümü — kampanya etkinliğini ölçme. Reklam çerezleri yalnızca onay ile kullanılır. Tamamlanan siparişler hakkındaki bilgileri reklam ortaklarına kriptografik hash biçiminde yasal menfaatimize dayanarak ayrı olarak iletiyoruz; hello@melodyletters.com adresine yazarak itiraz edebilirsiniz.
• Yasal Yükümlülükler — finansal ve vergi belgeleri dahil olmak üzere yasal olarak gerekli kayıtları tutma.

4. Veri İşlemenin Yasal Temelleri

UK GDPR ve GDPR uyarınca aşağıdaki temelleri kullanıyoruz:

• Sözleşmenin Yerine Getirilmesi — siparişi yerine getirmek ve hizmeti sağlamak için gerekli veri işleme.
• Yasal Menfaat — hizmeti iyileştirmek için analitik, vazgeçme seçeneğine sahip sipariş mesajları, tamamlanan siparişlere dayalı reklam etkinliği ölçümü, dolandırıcılık önleme ve platform güvenliği.
• Onay — WhatsApp aracılığıyla teklifler ve gerekli olmayan reklam ve analitik çerezleri. Bunu istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
• Yasal Yükümlülük — gerekli finansal ve vergi belgelerini saklama.

5. Bilgileri Kimlere Paylaşıyoruz

Kişisel verileri satmıyoruz. Bunları yalnızca hizmeti yürütmemize yardımcı olan güvenilir sağlayıcılara, katı veri işleme sözleşmelerine dayanarak paylaşıyoruz. Bunlar aşağıdaki kategorileri içerir:

• Ödeme İşleme: güvenli ödeme işleme; kart verilerine erişimimiz yok.
• E-posta ve WhatsApp Mesajları Gönderme: bizim adımıza iletişim gönderme.
• Hosting ve Veritabanları: hesap ve sipariş verilerinin güvenli depolanması.
• Yapay Zeka Hizmetleri: kişiselleştirilmiş şarkı metni oluşturma; yalnızca bu amaç için geçmiş, adlar ve sipariş ayrıntılarını alırlar.
• Ses ve Video Üretimi: metne dayalı şarkı oluşturma ve geçerli olduğunda yüklenen fotoğraflardan film oluşturma.
• Müşteri Destek Sohbeti: hızlı yardım; sohbetle ilişkili e-posta, ad ve siparişi alır.
• Analitik Hizmetleri: sitenin nasıl kullanıldığını anlama; mümkün olduğunda verilerin sözde anonim hale getirilmesi.
• Reklam Ortakları: çerez onayı ile — sitedeki olaylar hakkında veriler; ayrı olarak kampanya ölçümü için hash biçiminde tamamlanan siparişler hakkında bilgiler (bölüm 3). Bu amaç için gerekli olandan daha fazla veri paylaşmıyoruz.

Ayrıca, yasa gerektirdiğinde veya MelodyLetters, kullanıcılarımız veya diğer kişilerin haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için bilgileri açıklayabiliriz.

6. Çerezler

Aşağıdaki kategorilerde çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz:

• Kesinlikle Gerekli — sitenin çalışması için gerekli: oturum açma, siparişe erişim ve çerez kararlarını hatırlama. Onay gerektirmez.
• Analitik — sitenin nasıl kullanıldığını anlamaya ve sorunları bulmaya yardımcı olur. Yalnızca onay ile etkinleştirilir.
• Reklam — reklam etkinliğini ölçer. Yalnızca onay ile etkinleştirilir.

İlk ziyaretinizde uygun pencerede onay istiyoruz. Bunu sayfada değiştirebilirsiniz Çerezler; burada her kategori de açıklanmıştır. Çerezler tarayıcıda da yönetilebilir; bu sitenin işleyişini etkileyebilir.

7. Uluslararası Veri Aktarımı

Bazı sağlayıcılar Birleşik Krallık ve Avrupa Ekonomik Alanı dışında faaliyet göstermektedir. Uluslararası veri aktarımında, ICO veya Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme maddeleri gibi uygun güvenlikler sağlayarak eşdeğer koruma düzeyini sağlıyoruz.

8. Verileri Ne Kadar Süre Saklıyoruz

• Hesap ve Sipariş Verileri — hesap aktif olduğu sürece ve sonrasında 6 yıla kadar; İngiliz vergi ve muhasebe yükümlülüklerine uygun olarak.
• Satın Alınmayan Deneme Sürümleri — oluşturulduktan yaklaşık 28 gün sonra otomatik olarak silinir.
• Fotoğraflar — film teslim edildikten 60 gün sonra silinir; teslim edilen film elbette sizin kalır.
• İletişim Geçmişi — destek ve yasal yükümlülükler için 2 yıla kadar saklanır.
• Analitik Veriler — sözde anonim veya toplu biçimde 2 yıla kadar saklanır.
• Pazarlama Tercihleri — müşteri olduğunuz sürece veya onay geri çekilene kadar saklanır.

9. Sizin Haklarınız

UK GDPR ve GDPR uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı — sahip olduğumuz kişisel verilerinizin bir kopyasını isteyebilirsiniz.
• Düzeltme Hakkı — yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
• Silme Hakkı — belirli durumlarda, örneğin orijinal amaç için artık gerekli olmadığında verilerin silinmesini talep edebilirsiniz.
• Sınırlama Hakkı — belirli durumlarda işlemenin sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz.
• Taşınabilirlik Hakkı — verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir biçimde alabilirsiniz.
• İtiraz Hakkı — yasal menfaate dayalı işlemeye, doğrudan pazarlamaya dahil olmak üzere itiraz edebilirsiniz.
• Onayı Geri Çekme Hakkı — işlemenin temeli onay ise, bunu istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; bu, önceki işlemenin yasallığını etkilemez.

Haklarınızı kullanmak için yazın hello@melodyletters.com. Bir ay içinde yanıt vereceğiz. Talebinizi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.

Ayrıca bir denetim makamına şikayette bulunma hakkınız vardır: Birleşik Krallık'ta Information Commissioner's Office'e ( ico.org.uk ); Romanya'da ANSPDCP'ye ( dataprotection.ro ); diğer AB ülkelerinde ikamet ettiğiniz ülkedeki makama.

10. Veri Güvenliği

Veri güvenliğini ciddiye alıyoruz. Yetkisiz erişim, kayıp, imha veya değişikliğe karşı uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz — HTTPS şifrelemesi, erişim kontrolü ve güvenli hosting dahil. Ödeme verileri yalnızca operatör tarafından işlenir ve sunucularımıza ulaşmaz.

Makul ihtiyat önlemlerine rağmen, hiçbir veri iletim veya depolama yöntemi %100 güvenlik sağlamaz. Endişeleriniz varsa derhal bizimle iletişime geçin.

11. Reşit Olmayan Kişiler

Hizmet 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilinçli olarak onların verilerini toplamıyoruz. 16 yaşın altındaki bir çocuğun bize veri sağladığından şüpheleniyorsanız, bizimle iletişime geçin — derhal sileceğiz.

12. Politika Değişiklikleri

Uygulamalarımız, teknoloji veya yasa değişiklikleri nedeniyle politikayı periyodik olarak güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında e-posta veya site mesajı ile sizi bilgilendireceğiz. Üstteki tarih son güncellemeyi gösterir.

13. İletişim

Politika veya veri işleme hakkında sorular, endişeler ve taleplerle ilgili:

E-posta: hello@melodyletters.com
Site: melodyletters.com

Gizlilik sorularına 5 iş günü içinde yanıt veririz.