Умови використання

1. Про нас

MelodyLetters («ми») керує сайтом melodyletters.com і пропонує персоналізовані пісні та відеоподарунки. Використовуючи сайт або розміщуючи замовлення, ви приймаєте ці Умови використання. Уважно прочитайте їх перед використанням послуги.

2. Умови використання

Щоб розмістити замовлення або створити обліковий запис, ви повинні бути старше 18 років. Використовуючи послугу, ви підтверджуєте, що вам виповнилося щонайменше 18 років, і надаєте правдиву, точну інформацію.

3. Послуга

Ми створюємо унікальні, персоналізовані пісні — а у вибраному пакеті також відеоподарунки — на основі наданих вами деталей: імені близької людини, вашого стосунку, важливих спогадів та переважного музичного стилю. Кожна пісня створюється спеціально для вашого замовлення як особистий, неповторний подарунок.

Ми пропонуємо такі продукти:

• Персоналізована пісня — унікальна пісня, доставлена в цифровому вигляді на приватну сторінку подарунка.
• Пісня та відеофільм зі спогадами — персоналізована пісня з коротким фільмом, створеним з завантажених вами фото.

4. Замовлення та платежі

• Замовлення створюється після заповнення форми та надання деталей.
• Перед платежем ми створюємо пробну версію пісні, щоб дати вам можливість прослухати її перед прийняттям рішення.
• Замовлення підтверджується та приймається після успішної обробки платежу.
• Платіж безпечно обробляється зовнішнім оператором. Ми не зберігаємо та не маємо доступу до даних вашої карти.
• Ціни відображаються у вибраній валюті під час оформлення замовлення та включають застосовні податки, якщо не зазначено інше.
• Ми залишаємо за собою право скасувати замовлення, яке ми не можемо виконати, та повернути платіж.

5. Доставка

• Усі продукти ми доставляємо в цифровому форматі. Після оплати ви отримуєте доступ до приватної сторінки подарунка з піснею та, якщо застосовується, відео.
• Замовлення самої пісні зазвичай готові протягом кількох хвилин після оплати. Замовлення, що включають відео, можуть потребувати до 24 годин.
• Ви отримаєте повідомлення електронною поштою, коли замовлення буде готове.
• Терміни доставки є орієнтовними. Ми не несемо відповідальність за затримки, що виникають через обставини, які перебувають поза нашим розумним контролем.

6. Повернення та скасування

Наші пісні та відео є персоналізованими цифровими продуктами, створеними виключно для даного замовлення. Відповідно до британських Consumer Contracts Regulations 2013 та застосовних норм ЄС щодо захисту споживачів (включаючи румунське OUG 34/2014) право на відмову не застосовується до:

• цифрового вмісту, доставка якого розпочалася з вашої явної згоди та після підтвердження втрати права на відмову з моменту розпочатку доставки; та
• продуктів і послуг, персоналізованих або виконаних явно відповідно до вашої специфікації.

Надаючи деталі замовлення та прохаючи розпочати створення персоналізованої пісні, ви явно погоджуєтесь на негайне надання цифрової послуги та підтверджуєте втрату права на відмову з моменту розпочатку створення.

Наша гарантія задоволення. Незважаючи на вищесказане, ми дбаємо про ваше задоволення. Якщо з будь-якої причини замовлення не відповідає вашим очікуванням, напишіть нам на hello@melodyletters.com протягом 14 днів після покупки. Ми докладемо зусиль, щоб вирішити проблему — у обґрунтованих випадках шляхом повторного створення пісні або повного повернення коштів на наш розсуд. Гарантія доповнює законні права та їх не порушує.

7. Ваші матеріали

Користуючись послугою, ви надаєте нам деталі, історії та — при замовленнях з відео — фотографії («Ваші матеріали»). Ви залишаєтесь їх власником. Надаючи їх, ви надаєте нам обмежену, невиключну ліцензію на використання виключно для виконання вашого замовлення.

Надаючи матеріали, ви гарантуєте, що:

• ви маєте право поділитися всіма наданими матеріалами без порушення прав третіх осіб;
• матеріали не містять незаконного, дифамаційного, загрозливого, непристойного або сексуально явного вмісту;
• люди на наданих фотографіях погодилися брати участь у відеоподарунку або ви маєте право діяти від їх імені.

Ми використовуємо матеріали виключно для виконання замовлення. Фотографії, надіслані для відео, ми видаляємо з наших систем через 60 днів після доставки відео.

8. Дозволене використання

Ви зобов'язуєтесь не:

• використовувати послугу в незаконних цілях або з порушенням застосовних законів;
• надсилати вміст, що розповсюджує ненависть, дискримінаційний, переслідуючий, дифамаційний або сексуально явний;
• перепродавати, розповсюджувати або комерційно використовувати надану пісню або відео;
• застосовувати зворотну інженерію, копіювати, автоматично збирати дані або використовувати частини платформи чи її систем;
• намагатися обійти захист або контроль доступу платформи;
• використовувати автоматизовані інструменти для розміщення замовлень або взаємодії з послугою.

Ми залишаємо за собою право відмовити в прийнятті або скасувати замовлення, яке, на нашу думку, порушує ці Умови.

9. Інтелектуальна власність

Весь вміст, програмне забезпечення, дизайн та матеріали на melodyletters.com — крім ваших матеріалів — належать нам або ліцензуються нами та захищені законом про інтелектуальну власність. Без письмової згоди ви не можете їх відтворювати, розповсюджувати або створювати похідні роботи від нашої платформи.

Надана пісня та відео ліцензуються для особистого, приватного, некомерційного використання. Ви можете ділитися ними з сім'єю та друзями, наприклад через месенджери або приватно в соціальних мережах, але ви не можете їх продавати, надавати подальші ліцензії або використовувати комерційно.

10. Обмеження

Послуга надається в її поточному стані та в міру доступності. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість кожного замовлення, однак сприйняття музики є суб'єктивним, і ми не можемо гарантувати задоволення всіх очікувань. Ми завжди спробуємо вирішити проблему — зв'яжіться з нами, якщо щось вас не задовольняє.

Ми не гарантуємо безперервну доступність сайту або відсутність помилок та технічних несправностей, але ми вживатимемо розумні заходи для мінімізації перебоїв.

11. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законом, наша загальна відповідальність, пов'язана з використанням послуги, не перевищуватиме суму, сплачену за дане замовлення.

Ми не несемо відповідальність за непрямі, побічні, спеціальні або наслідкові збитки, включаючи втрату прибутку, даних або репутації, що виникають з використання послуги.

Ці Умови не обмежують і не виключають відповідальність за: (a) смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю; (b) шахрайство або навмисно неправдиві твердження; (c) іншу відповідальність, яку неможливо виключити або обмежити за законом.

12. Застосовне право та спори

Ці Умови регулюються законом Англії та Уельсу та тлумачаться відповідно до нього. Спори, що виникають з цих Умов або використання послуги, підпадають під виключну юрисдикцію судів Англії та Уельсу.

Якщо ви є споживачем, який проживає в ЄС, ви також маєте право звернутися до суду у країні вашого проживання.

13. Зміни Умов

Ми можемо періодично оновлювати ці Умови, враховуючи зміни послуги, законодавства або наших практик. Про суттєві зміни ми повідомимо електронною поштою або повідомленням на сайті. Дата вгорі вказує на останнє оновлення. Подальше використання послуги після оновлення означає прийняття змінених Умов.

14. Контакти

З питань або сумнівів щодо цих Умов:

Електронна пошта: hello@melodyletters.com
Сайт: melodyletters.com